Crea i envia un anunci al club

Els anuncis serveixen per difondre informació del club sense obrir una conversa individual. Cada enviament conserva els destinataris, el canal, l’estat i les mètriques de lliurament mentre existeix l’anunci, de manera que pugas comprovar a qui ha arribat.

Abans de començar

Prepara un títol identificable, el text definitiu i els fitxers que necessitis compartir. Si l’anunci només afecta determinats equips o categories, comprova que estiguin actualitzats. No incloguis informació personal innecessària en comunicacions massives.

Pas a pas

1. Obre Anuncis i crea’n un de nou

Al panell del club, entra a Anuncis i selecciona Avís nou. Escriu un títol breu i desenvolupa el missatge amb la informació necessària, les dates i una crida a l’acció clara.

Si el teu club té l’espai d’entrenament, Enviar missatge → Anunci a la vista En pista obri l’anunci amb els grups que havies marcat ja triats com a destinataris. Revisa’n l’abast abans d’enviar-lo i polsa Tornar a En pista per a tornar a l’entrenament.

2. Afig els fitxers necessaris

Adjunta els documents abans de definir els destinataris i espera que s’acabin de pujar. Revisa’n el nom i el contingut per no distribuir per error informació privada en un enviament col·lectiu.

3. Tria entre famílies i personal

Selecciona primer el tipus de destinatari. Per a les famílies, pots comunicar-te amb tot el club, un o diversos equips, categories d’una temporada o tutors concrets. L’audiència de personal envia l’avís a les persones actives del club.

4. Revisa l’abast i els canals

Clybo’ calcula quantes persones rebran l’anunci abans de crear-lo. Tria Correu electrònic, Notificació push o Tots dos segons la importància del missatge. Si l’abast apareix buit, torna al selector i comprova els equips o destinataris.

5. Decideix quan enviar-lo i si el fixes

Revisa tot el contingut i envia’l immediatament o programa una data i una hora futures. Activa Fixa este avís quan haja de romandre a la part superior de les aplicacions. Pots revisar o cancel·lar els avisos programats abans que s’enviïn.

6. Comprova els lliuraments i l’estat de fixació

A la vista general, la columna Lectura / obertura mostra el percentatge de persones que han llegit a l’aplicació els anuncis enviats només per Notificació push. Per exemple, 2 lectures entre 5 destinataris apareixen com a 40 %, encara que alguna persona haja obert l’avís des de l’aplicació sense rebre la notificació push. Es fa servir el mateix càlcul a les targetes del mòbil. A Correu electrònic o Tots dos, el percentatge continua indicant les obertures del correu electrònic entre els missatges lliurats.

La llista d’anuncis enviats s’actualitza cada 15 segons mentre és visible. Un anunci push enviat amb destinataris i sense lectures mostra 0 %; un esborrany, un anunci programat o un anunci sense destinataris no mostra cap percentatge. L’indicador superior Obertura de correus electrònics a famílies correspon exclusivament al correu enviat a les famílies; les lectures push es consulten a cada anunci.

Després de l’enviament, obre l’anunci per consultar Destinataris i lliuraments. Cada persona ocupa una fila, encara que rebi correu electrònic i notificació push:

• Canals: quan apareixen les dos icones, es mostren sempre en el mateix ordre: primer push (mòbil) i després correu electrònic (sobre).
• Lliurat: per a les notificacions push, indica que el servei de notificacions ha acceptat l’enviament en almenys un dispositiu; no demostra que la persona l’haja vist.
• Correu electrònic obert: registra l’obertura comunicada pel servei de correu. No s’emplena quan s’obre l’aplicació.
• Llegit a l’aplicació: mostra la primera lectura registrada en obrir el detall a l’aplicació de personal o de famílies, des de l’enviament o des de l’últim reinici fet en avisar d’un canvi. Entrar a la llista d’avisos no els marca tots com a llegits. La data pot existir encara que la persona no haja rebut cap notificació push, perquè també pot obrir l’avís des de l’aplicació.

En els anuncis enviats només per Notificació push, el resum mostra Llegits a l’aplicació sobre el total de persones destinatàries. A Correu electrònic o Tots dos, el resum d’obertures continua referint-se al correu electrònic; la lectura a l’aplicació apareix a la seua pròpia columna. El detall d’un anunci enviat s’actualitza cada 15 segons mentre és visible. El CSV inclou la lectura de cada fila de lliurament a la columna readInAppAt, amb la data i l’hora UTC.

El reenviament a les persones que no ho han llegit es basa en les obertures del correu electrònic, no en les lectures dins l’aplicació. Pots fixar o desfixar un anunci existent des de la llista o el detall. Si edites el contingut i tries avisar del canvi amb una notificació push, l’estat de lectura es reinicia. Una edició sense avís conserva la data anterior.

Històric: algunes lectures antigues de famílies es van registrar en entrar a la safata d’entrada. Estes dates es conserven i no permeten demostrar quin anunci concret es va obrir aleshores. Un guió vol dir que no hi ha cap data registrada; no permet assegurar que la persona no ho haja vist.

7. Elimina un anunci enviat quan calga

Si ets administrador del club, obre Anuncis, entra a l’anunci enviat i polsa Elimina l’anunci. Llegeix la confirmació i accepta-la només si el vols retirar definitivament. També pots eliminar des del panell els anuncis creats pel personal. Els esborranys i els anuncis programats mantenen l’acció Descarta.

L’anunci deixa d’aparèixer al panell, als avisos fixats i a les aplicacions de famílies i de personal quan tornin a consultar el servidor. Se n’eliminen els lliuraments i les estadístiques, i es bloquegen les baixades noves dels adjunts. L’acció queda registrada a l’activitat del club i no es pot desfer. Si necessites les estadístiques, exporta els lliuraments abans d’eliminar-lo.

Els correus electrònics i les notificacions ja enviats o que estaven en curs poden continuar arribant o romandre als dispositius; eliminar-los ací no els retira. Tampoc no elimina els fitxers ja baixats ni el contingut guardat sense connexió. Un enllaç privat a un adjunt obtingut abans de l’eliminació pot continuar funcionant fins que caduqui o es netegi el fitxer. En obrir un enllaç a l’anunci eliminat, l’aplicació indicarà que ja no està disponible.

Si alguna cosa no va bé

• No apareix cap destinatari: revisa la temporada, els equips o la selecció personalitzada.
• El fitxer no es puja: comprova’n el format i la mida, i la connexió, abans de tornar-lo a adjuntar.
• No s’accepta la programació: selecciona una data i una hora futures segons la zona horària del club.
• L’anunci ja s’ha enviat: pots corregir-ne el contingut visible conservant els lliuraments, o eliminar-lo des del detall si ets administrador.
• Un avís antic continua destacat: obre’n el detall i desfixa l’anunci quan ja no necessiti atenció prioritària.
• Una família respon al correu electrònic de l’anunci: la resposta arriba a l’Adreça electrònica de contacte del club, a Configuració → General, no pas a Clybo’. Si ningú revisa esta bústia, canvia-la per una que atengui el club. Si el cas necessita seguiment amb historial, obre una conversa des de Missatges.

Pas següent

Per atendre respostes o casos individuals, utilitza Gestiona les converses amb les famílies. El personal també pot consultar avisos des de Consulta els anuncis a l’aplicació de famílies o des de l’aplicació corresponent.