Створіть і надішліть оголошення клубу

Оголошення призначені для поширення інформації клубу без створення особистої розмови. Поки оголошення існує, у ньому зберігаються аудиторія, канал, статус і показники доставки, тож ви можете перевірити, кому воно надійшло.

Перш ніж почати

Підготуйте зрозумілий заголовок, остаточний текст і потрібні файли. Якщо оголошення стосується лише певних команд або категорій, перевірте, чи ці дані актуальні. Не додавайте до масових повідомлень зайву особисту інформацію.

Покрокова інструкція

1. Відкрийте розділ оголошень і створіть оголошення

На панелі клубу відкрийте Оголошення й виберіть Нове оголошення. Напишіть короткий заголовок і сформулюйте повідомлення, додавши потрібну інформацію, дати й чіткий заклик до дії.

Якщо у вашому клубі є простір тренувань, Надіслати повідомлення → Оголошення у вигляді На майданчику відкриває оголошення з уже вибраними як одержувачі групами, які ви позначили. Перевірте аудиторію перед надсиланням і натисніть Повернутися до режиму «На майданчику», щоб повернутися до тренування.

2. Додайте потрібні файли

Додайте документи, перш ніж визначати аудиторію, і дочекайтеся завершення завантаження. Перевірте назву й вміст, щоб випадково не поширити приватну інформацію в груповому повідомленні.

3. Виберіть сім’ї або персонал

Спочатку виберіть тип адресатів. Для сімей можна надіслати повідомлення всьому клубу, одній чи кільком командам, категоріям сезону або конкретним опікунам. Оголошення для персоналу надсилається активним працівникам клубу.

4. Перевірте охоплення та канали

Clybo’ розрахує кількість одержувачів до створення оголошення. Залежно від важливості повідомлення виберіть Електронна пошта, Push або Обидва. Якщо охоплення порожнє, поверніться до вибору аудиторії та перевірте команди чи адресатів.

5. Виберіть час надсилання та закріплення

Перегляньте весь текст і надішліть оголошення відразу або заплануйте його на майбутні дату й час. Увімкніть Закріпити це оголошення, якщо воно має залишатися вгорі застосунків. Заплановані оголошення можна переглянути або скасувати до надсилання.

6. Перевірте доставку та статус закріплення

У загальному списку стовпець Прочитано / відкрито показує відсоток людей, які прочитали в застосунку оголошення, надіслані лише через Push. Наприклад, 2 прочитання з 5 адресатами відображаються як 40 %, навіть якщо хтось відкрив оголошення в застосунку, не отримавши push. У картках мобільної версії використовується той самий розрахунок. Для каналів Електронна пошта або Обидва цей відсоток і далі означає частку відкритих листів серед доставлених.

Список надісланих оголошень оновлюється кожні 15 секунд, поки він відкритий. Для надісланого push-оголошення з адресатами, але без прочитань, показується 0 %; для чернетки, запланованого оголошення або оголошення без адресатів відсоток не показується. Верхній показник Відкриття листів сім’ями стосується лише листів, надісланих сім’ям; прочитання push перевіряйте в кожному оголошенні.

Після надсилання відкрийте оголошення, щоб переглянути Адресати й доставка. Для кожної людини відведено один рядок, навіть якщо вона отримала і лист, і push:

• Канали: коли відображаються обидві піктограми, їхній порядок завжди однаковий: спочатку push (телефон), потім електронна пошта (конверт).
• Доставлено: для push це означає, що сервіс сповіщень прийняв повідомлення принаймні для одного пристрою; це не підтверджує, що людина його побачила.
• Лист відкрито: фіксує відкриття, про яке повідомив поштовий сервіс. Відкриття застосунку до цього показника не додається.
• Прочитано в застосунку: показує перше зареєстроване прочитання під час відкриття деталей у застосунку staff або для сімей — після надсилання чи після останнього скидання через повідомлення про зміну. Перехід до списку оголошень не позначає всі їх прочитаними. Дата може бути наявна, навіть якщо людина не отримала push, адже вона могла відкрити оголошення в застосунку.

Для оголошень, надісланих лише через Push, у зведенні показано Прочитано в застосунку відносно кількості адресатів. Для каналів Електронна пошта або Обидва зведення відкриттів і далі стосується пошти; прочитання в застосунку відображається окремим стовпцем. Деталі надісланого оголошення оновлюються кожні 15 секунд, поки вони відкриті. У CSV для кожного рядка доставки зазначено прочитання у стовпці readInAppAt із датою та часом UTC.

Повторне надсилання тим, хто не прочитав, ґрунтується на відкритті електронного листа, а не на прочитанні в застосунку. Закріпити чи відкріпити наявне оголошення можна у списку або деталях. Якщо змінити текст і ввімкнути push-сповіщення про зміну, статус прочитання буде скинуто. Зміна без сповіщення зберігає попередню дату.

Історія: раніше деякі прочитання сім’ями реєструвалися під час відкриття вхідних. Ці дати зберігаються, але не дають змоги підтвердити, яке саме оголошення тоді відкрили. Прочерк означає, що дати не зареєстровано, а не те, що людина точно не бачила оголошення.

7. За потреби видаліть надіслане оголошення

Якщо ви адміністратор клубу, відкрийте Оголошення, перейдіть до надісланого оголошення й натисніть Видалити оголошення. Прочитайте підтвердження й погодьтеся, лише якщо хочете остаточно вилучити його. З панелі також можна видаляти оголошення, створені staff. Для чернеток і запланованих оголошень залишається дія Відхилити.

Оголошення зникне з панелі, закріплених повідомлень і застосунків для сімей та staff, коли вони знову звернуться до сервера. Дані про доставку й статистику буде видалено, а нові завантаження вкладень заблоковано. Дію буде записано в активності клубу; скасувати її не можна. Якщо статистика вам потрібна, експортуйте дані доставки перед видаленням.

Уже надіслані або ті, що надсилаються, листи й сповіщення можуть надійти пізніше або залишитися на пристроях; видалення тут не відкликає їх. Воно також не видаляє вже завантажені файли чи вміст, збережений офлайн. Приватне посилання на вкладення, отримане до видалення, може працювати, доки не закінчиться строк його дії або файл не буде очищено. Якщо відкрити посилання на видалене оголошення, застосунок повідомить, що воно більше недоступне.

Якщо щось не працює

• Адресатів не знайдено: перевірте сезон, команди або персональний вибір.
• Файл не завантажується: перевірте формат, розмір і підключення, перш ніж прикріплювати його знову.
• Не вдається запланувати надсилання: виберіть майбутні дату й час відповідно до часового поясу клубу.
• Оголошення вже надіслано: можна виправити його видимий текст, зберігши дані доставки, або видалити оголошення через його деталі, якщо ви адміністратор.
• Старе оголошення досі закріплено: відкрийте його деталі й відкріпіть, коли воно більше не потребує пріоритетної уваги.
• Сім’я відповідає на електронний лист оголошення: відповідь надходить на Контактну електронну адресу клубу в розділі Налаштування → Загальні, а не до Clybo’. Якщо цю скриньку ніхто не перевіряє, змініть адресу на ту, яку відстежує клуб. Якщо потрібно зберігати історію справи, почніть розмову в розділі Повідомлення.

Наступний крок

Щоб опрацьовувати відповіді або особисті звернення, скористайтеся інструкцією Керуйте розмовами із сім’ями. Персонал також може переглядати оголошення в застосунку для сімей або у відповідному застосунку.