Crea e envía un anuncio ao club

Os anuncios serven para difundir información do club sen abrir unha conversa individual. Cada envío conserva os destinatarios, a canle, o estado e as métricas de entrega mentres exista o anuncio, para que poidas comprobar a quen lle chegou.

Antes de comezar

Prepara un título identificable, o texto definitivo e os ficheiros que necesites compartir. Se o anuncio só afecta a determinados equipos ou categorías, comproba que estean actualizados. Non inclúas información persoal innecesaria nas comunicacións masivas.

Paso a paso

1. Abre Anuncios e crea un novo

No panel do club, entra en Anuncios e selecciona Aviso novo. Escribe un título breve e desenvolve a mensaxe coa información necesaria, as datas e unha chamada á acción clara.

Se o teu club ten o espazo de adestramento, Enviar mensaxe → Anuncio na vista En pista abre o anuncio cos grupos que marcaches xa escollidos como destinatarios. Revisa o alcance antes de envialo e preme Volver a En pista para regresar ao adestramento.

2. Engade os ficheiros necesarios

Achega os documentos antes de definir os destinatarios e agarda a que rematen de cargarse. Revisa o nome e o contido para non distribuír por erro información privada nun envío colectivo.

3. Escolle entre familias e persoal

Selecciona primeiro o tipo de destinatario. Para as familias podes comunicarte con todo o club, un ou varios equipos, categorías dunha tempada ou titores concretos. A audiencia de persoal envía o aviso ás persoas activas do club.

4. Revisa o alcance e as canles

Clybo’ calcula cantas persoas recibirán o anuncio antes de crealo. Escolle Correo electrónico, Notificación push ou Ambos segundo a importancia da mensaxe. Se o alcance aparece baleiro, volve ao selector e comproba os equipos ou destinatarios.

5. Decide cando envialo e se queda fixado

Revisa todo o contido e envíao de inmediato ou programa unha data e hora futuras. Activa Fixar este aviso cando deba permanecer na parte superior das aplicacións. Os avisos programados pódense revisar ou cancelar antes de enviarse.

6. Comproba as entregas e o estado da fixación

Na vista xeral, a columna Lectura / apertura mostra a porcentaxe de persoas que leron na aplicación os anuncios enviados só por Notificación push. Por exemplo, 2 lecturas entre 5 destinatarios aparecen como 40 %, aínda que algunha persoa abrise o aviso desde a aplicación sen recibir a notificación push. O mesmo cálculo úsase nas tarxetas do móbil. En Correo electrónico ou Ambos, a porcentaxe segue indicando as aperturas de correo electrónico sobre os correos entregados.

A lista de anuncios enviados actualízase cada 15 segundos mentres está visible. Un anuncio push enviado con destinatarios e sen lecturas mostra 0 %; un borrador, un anuncio programado ou un anuncio sen destinatarios non mostra porcentaxe. O indicador superior Apertura de correos ás familias corresponde exclusivamente ao correo enviado ás familias; as lecturas push consúltanse en cada anuncio.

Despois do envío, abre o anuncio para consultar Destinatarios e entregas. Cada persoa ocupa unha fila, aínda que reciba correo electrónico e notificación push:

• Canles: cando aparecen as dúas iconas, móstranse sempre na mesma orde: primeiro push (móbil) e despois correo electrónico (sobre).
• Entregado: para as notificacións push indica que o servizo de notificacións aceptou o envío en polo menos un dispositivo; non demostra que a persoa o vise.
• Correo electrónico aberto: rexistra a apertura comunicada polo servizo de correo. Non se completa ao abrir a aplicación.
• Lido na aplicación: mostra a primeira lectura rexistrada ao abrir o detalle na aplicación de persoal ou de familias, desde o envío ou desde o último reinicio ao avisar dun cambio. Entrar na lista de avisos non os marca todos como lidos. Pode existir a data aínda que a persoa non recibise unha notificación push, porque tamén pode abrir o aviso desde a aplicación.

Nos anuncios enviados só por Notificación push, o resumo mostra Lidos na aplicación sobre o total de persoas destinatarias. En Correo electrónico ou Ambos, o resumo de aperturas segue sendo de correo electrónico; a lectura na aplicación aparece na súa propia columna. O detalle dun anuncio enviado actualízase cada 15 segundos mentres está visible. O CSV inclúe a lectura de cada fila de entrega na columna readInAppAt, coa data e hora UTC.

O reenvío ás persoas que non o leron baséase nas aperturas do correo electrónico, non nas lecturas dentro da aplicación. Podes fixar ou desfíxar un anuncio existente desde a lista ou o detalle. Se editas o contido e escolles avisar do cambio mediante unha notificación push, o estado de lectura reiníciase. Unha edición sen aviso conserva a data anterior.

Histórico: algunhas lecturas antigas das familias rexistráronse ao entrar na bandexa de entrada. Esas datas consérvanse e non permiten demostrar que anuncio concreto se abriu daquela. Un guión significa que non hai ningunha data rexistrada; non permite asegurar que a persoa non o vise.

7. Elimina un anuncio enviado cando sexa necesario

Se es administrador do club, abre Anuncios, entra no anuncio enviado e preme Eliminar anuncio. Le a confirmación e acéptaa só se o queres retirar definitivamente. Tamén podes eliminar desde o panel os anuncios creados polo persoal. Os borradores e anuncios programados manteñen a acción Descartar.

O anuncio deixa de aparecer no panel, nos avisos fixados e nas aplicacións de familias e persoal cando volvan consultar o servidor. Elimínanse as entregas e estatísticas, e bloquéanse as novas descargas dos adxuntos. A acción queda rexistrada na actividade do club e non se pode desfacer. Se necesitas as estatísticas, exporta as entregas antes de eliminalo.

Os correos electrónicos e notificacións xa enviados ou que estaban en curso poden seguir chegando ou permanecer nos dispositivos; eliminalos aquí non os retira. Tampouco elimina ficheiros xa descargados nin contido gardado sen conexión. Unha ligazón privada a un adxunto obtida antes do borrado pode seguir funcionando ata que caduque ou se limpe o ficheiro. Ao abrir unha ligazón ao anuncio eliminado, a aplicación indicará que xa non está dispoñible.

Se algo non vai ben

• Non aparece ningún destinatario: revisa a tempada, os equipos ou a selección personalizada.
• O ficheiro non se carga: comproba o formato, o tamaño e a conexión antes de volver anexalo.
• Non se acepta a programación: selecciona unha data e hora futuras segundo a zona horaria do club.
• O anuncio xa se enviou: podes corrixir o contido visible conservando as entregas ou eliminalo desde o detalle se es administrador.
• Un aviso antigo segue destacado: abre o detalle e desfíxao cando xa non precise atención prioritaria.
• Unha familia responde ao correo do anuncio: a resposta chega ao Correo electrónico de contacto do club, en Configuración → Xeral, non a Clybo’. Se ninguén revisa esa caixa, cámbiaa por unha que atenda o club. Se o caso require seguimento con historial, abre unha conversa desde Mensaxes.

Seguinte paso

Para atender respostas ou casos individuais, utiliza Xestiona as conversas coas familias. O persoal tamén pode consultar avisos desde Consulta os anuncios na aplicación de familias ou desde a aplicación correspondente.