Crie e envie um anúncio ao clube

Os anúncios permitem divulgar informações do clube sem iniciar uma conversa individual. Cada envio mantém o respetivo público, canal, estado e métricas de entrega enquanto o anúncio existir, para que possa confirmar quem o recebeu.

Antes de começar

Prepare um título reconhecível, o texto final e os ficheiros que precisa de partilhar. Se o anúncio disser respeito apenas a determinadas equipas ou categorias, confirme que estão atualizadas. Não inclua informações pessoais desnecessárias em comunicações em massa.

Passo a passo

1. Abra Anúncios e crie um novo

No painel do clube, abra Anúncios e selecione Novo aviso. Escreva um título breve e desenvolva a mensagem com as informações necessárias, datas e uma chamada à ação clara.

Se o seu clube tiver o espaço de treino, Enviar mensagem → Aviso na vista Em pista abre o anúncio com os grupos que marcou já escolhidos como destinatários. Reveja o alcance antes de o enviar e toque em Voltar a Em pista para regressar ao treino.

2. Adicione os ficheiros necessários

Anexe os documentos antes de definir o público e aguarde que o carregamento termine. Verifique o nome e o conteúdo para não distribuir acidentalmente informações privadas num envio coletivo.

3. Escolha entre famílias e pessoal

Selecione primeiro o tipo de destinatário. Para as famílias, pode comunicar com todo o clube, uma ou várias equipas, categorias de uma época ou tutores específicos. O público de pessoal envia o aviso às pessoas ativas do clube.

4. Reveja o alcance e os canais

A Clybo’ calcula quantas pessoas vão receber o anúncio antes de o criar. Escolha Email, Push ou Ambos, consoante a importância da mensagem. Se o alcance aparecer vazio, volte ao seletor e confirme as equipas ou os destinatários.

5. Decida quando enviar e se deve ficar fixado

Reveja todo o conteúdo e envie de imediato ou agende uma data e hora futuras. Ative Fixar este aviso se tiver de permanecer no topo das apps. Pode rever ou cancelar os anúncios agendados antes do envio.

6. Confirme as entregas e o estado da fixação

Na vista geral, a coluna Leitura / abertura mostra a percentagem de pessoas que leram na app os anúncios enviados apenas por Push. Por exemplo, 2 leituras entre 5 destinatários aparecem como 40 %, mesmo que alguém tenha aberto o aviso na app sem receber a notificação push. O mesmo cálculo é utilizado nos cartões para telemóvel. Em Email ou Ambos, a percentagem continua a indicar as aberturas de email em relação aos emails entregues.

A lista de anúncios enviados é atualizada a cada 15 segundos enquanto estiver visível. Um anúncio push enviado a destinatários sem leituras mostra 0 %; um rascunho, um anúncio agendado ou um anúncio sem destinatários não mostra uma percentagem. O indicador no topo Abertura de emails às famílias diz respeito exclusivamente aos emails enviados às famílias; as leituras push são consultadas em cada anúncio.

Depois do envio, abra o anúncio para consultar Destinatários e entregas. Cada pessoa ocupa uma linha, mesmo que receba email e push:

• Canais: quando aparecem os dois ícones, são sempre apresentados na mesma ordem: primeiro push (telemóvel) e depois email (envelope).
• Entregue: para push, indica que o serviço de notificações aceitou o envio em pelo menos um dispositivo; não demonstra que a pessoa o tenha visto.
• Email aberto: regista a abertura comunicada pelo serviço de email. Não é preenchido ao abrir a app.
• Lido na app: mostra a primeira leitura registada ao abrir os detalhes na app de staff ou de famílias, desde o envio ou desde a última reinicialização do estado de leitura após um aviso de alteração. Entrar na lista de avisos não os marca todos como lidos. Pode existir uma data mesmo que a pessoa não tenha recebido uma notificação push, pois também pode abrir o aviso na app.

Nos anúncios enviados apenas por Push, o resumo mostra Lidos na app em relação às pessoas destinatárias. Em Email ou Ambos, o resumo de aberturas continua a referir-se aos emails; a leitura na app aparece na sua própria coluna. Os detalhes de um anúncio enviado são atualizados a cada 15 segundos enquanto estiverem visíveis. O CSV inclui a leitura de cada linha de entrega na coluna readInAppAt, com data e hora UTC.

O reenvio a quem não leu baseia-se nas aberturas de email, não nas leituras na app. Pode fixar ou desafixar um anúncio existente a partir da lista ou dos detalhes. Se editar o conteúdo e optar por avisar da alteração por push, o estado de leitura é reiniciado. Uma edição sem aviso mantém a data anterior.

Histórico: algumas leituras antigas das famílias foram registadas ao entrar na caixa de entrada. Essas datas são mantidas e não permitem demonstrar que anúncio específico foi aberto nessa altura. Um traço significa que não há uma data registada; não permite concluir que a pessoa não o viu.

7. Elimine um anúncio enviado, se necessário

Se for administrador do clube, abra Anúncios, entre no anúncio enviado e toque em Eliminar anúncio. Leia a confirmação e aceite apenas se quiser removê-lo definitivamente. A partir do painel, também pode eliminar anúncios criados pelo staff. Os rascunhos e os anúncios agendados mantêm a ação Descartar.

O anúncio deixa de aparecer no painel, nos avisos fixados e nas apps de famílias e staff quando estas voltarem a consultar o servidor. As entregas e estatísticas são eliminadas e deixam de ser permitidas novas transferências dos anexos. A ação fica registada na atividade do clube e não pode ser anulada. Se precisar das estatísticas, exporte as entregas antes de eliminar o anúncio.

Os emails e as notificações já enviados ou em curso podem continuar a chegar ou permanecer nos dispositivos; eliminá-los aqui não os remove. Também não elimina ficheiros já transferidos nem conteúdo guardado sem ligação. Uma ligação privada a um anexo obtida antes da eliminação pode continuar a funcionar até expirar ou o ficheiro ser limpo. Ao abrir uma ligação para o anúncio eliminado, a app informa que já não está disponível.

Se algo não correr como esperado

• Não aparece nenhum destinatário: reveja a época, as equipas ou a seleção personalizada.
• O ficheiro não é carregado: confirme o formato, o tamanho e a ligação antes de voltar a anexá-lo.
• O agendamento não é aceite: selecione uma data e hora futuras de acordo com o fuso horário do clube.
• O anúncio já foi enviado: pode corrigir o conteúdo visível mantendo as entregas ou eliminá-lo pela ação nos detalhes, se for administrador.
• Um aviso antigo continua em destaque: abra os respetivos detalhes e desafixe o anúncio quando deixar de exigir atenção prioritária.
• Uma família responde ao email do anúncio: a resposta chega ao Email de contacto do clube, em Definições → Geral, não à Clybo’. Se ninguém consultar essa caixa de correio, altere-a para um endereço acompanhado pelo clube. Se o caso precisar de acompanhamento com histórico, inicie uma conversa em Mensagens.

Próximo passo

Para acompanhar respostas ou casos individuais, utilize Gira conversas com as famílias. O pessoal também pode consultar avisos em Consulte os anúncios na app de famílias ou na respetiva aplicação.