Crea e invia un annuncio al club

Gli annunci servono a diffondere informazioni del club senza avviare una conversazione individuale. Finché l’annuncio esiste, ogni invio conserva destinatari, canale, stato e metriche di consegna, così puoi controllare chi lo ha ricevuto.

Prima di iniziare

Prepara un titolo riconoscibile, il testo definitivo e i file da condividere. Se l’annuncio riguarda solo alcune squadre o categorie, verifica che siano aggiornate. Non includere informazioni personali non necessarie nelle comunicazioni di massa.

Procedura

1. Apri Annunci e creane uno

Nel pannello del club, apri Annunci e seleziona Nuovo avviso. Scrivi un titolo breve e sviluppa il messaggio includendo le informazioni necessarie, le date e un invito all’azione chiaro.

Se il tuo club ha lo spazio di allenamento, Invia messaggio → Avviso nella vista In pedana apre l’annuncio con i gruppi che hai selezionato già scelti come destinatari. Controlla la portata prima di inviarlo e premi Torna a In pedana per tornare all’allenamento.

2. Aggiungi i file necessari

Allega i documenti prima di definire i destinatari e attendi che il caricamento sia terminato. Controlla nome e contenuto per non distribuire per errore informazioni private a un gruppo.

3. Scegli tra famiglie e personale

Seleziona prima il tipo di destinatario. Per le famiglie puoi inviare una comunicazione a tutto il club, a una o più squadre, alle categorie di una stagione o a tutori specifici. I destinatari del personale comprendono le persone attive del club.

4. Controlla la portata e i canali

Prima della creazione, Clybo’ calcola quante persone riceveranno l’annuncio. Scegli Email, Push o Entrambi in base all’importanza del messaggio. Se l’elenco dei destinatari è vuoto, torna al selettore e controlla le squadre o le persone selezionate.

5. Decidi quando inviarlo e se fissarlo

Controlla il contenuto completo e invialo subito oppure programma una data e un’ora future. Attiva Fissa questo avviso quando deve restare in cima alle app. Gli annunci programmati si possono controllare o annullare prima dell’invio.

6. Controlla le consegne e lo stato dell’annuncio fissato

Nella vista generale, la colonna Lettura / apertura mostra la percentuale di persone che hanno letto nell’app gli annunci inviati solo tramite Push. Per esempio, 2 letture su 5 destinatari risultano 40 %, anche se una persona ha aperto l’avviso dall’app senza aver ricevuto la push. Lo stesso calcolo viene usato nelle schede mobile. Per Email o Entrambi, la percentuale continua a indicare le aperture delle email consegnate.

L’elenco degli annunci inviati si aggiorna ogni 15 secondi mentre è visibile. Un annuncio push inviato a dei destinatari ma senza letture mostra 0 %; una bozza, un annuncio programmato o uno senza destinatari non mostra alcuna percentuale. L’indicatore in alto Apertura delle email alle famiglie riguarda esclusivamente le email inviate alle famiglie; le letture push si consultano nei singoli annunci.

Dopo l’invio, apri l’annuncio per consultare Destinatari e consegne. Ogni persona occupa una riga anche se riceve sia email sia push:

• Canali: quando sono presenti entrambe le icone, compaiono sempre nello stesso ordine: prima push (cellulare), poi email (busta).
• Consegnato: per una push indica che il servizio di notifiche ha accettato l’invio su almeno un dispositivo; non dimostra che la persona l’abbia visto.
• Email aperta: registra l’apertura comunicata dal servizio email. Non viene compilato quando si apre l’app.
• Letto nell’app: mostra la prima lettura registrata quando si apre il dettaglio nell’app per lo staff o per le famiglie, dall’invio oppure dall’ultimo azzeramento effettuato dopo aver segnalato una modifica. Aprire l’elenco degli avvisi non li contrassegna tutti come letti. La data può essere presente anche se la persona non ha ricevuto una push, perché può aprire l’avviso dall’app.

Negli annunci inviati solo tramite Push, il riepilogo mostra Letti nell’app rispetto alle persone destinatarie. Per Email o Entrambi, il riepilogo delle aperture continua a riguardare le email; le letture nell’app compaiono nella colonna dedicata. Il dettaglio di un annuncio inviato si aggiorna ogni 15 secondi mentre è visibile. Il CSV include la lettura di ogni riga di consegna nella colonna readInAppAt, con data e ora UTC.

Il reinvio a chi non ha letto si basa sulle aperture delle email, non sulle letture nell’app. Puoi fissare o rimuovere un annuncio esistente dal relativo elenco o dettaglio. Se modifichi il contenuto e scegli di segnalare la modifica tramite push, il suo stato di lettura viene azzerato. Una modifica senza avviso conserva la data precedente.

Storico: alcune letture meno recenti delle famiglie venivano registrate quando si accedeva alla posta in arrivo. Queste date vengono conservate, ma non dimostrano quale annuncio sia stato aperto in quel momento. Un trattino indica che non è stata registrata una data, non che si possa affermare che la persona non abbia visto l’annuncio.

7. Elimina un annuncio inviato quando necessario

Se sei amministratore del club, apri Annunci, entra nell’annuncio inviato e tocca Elimina annuncio. Leggi la conferma e accetta solo se vuoi rimuoverlo definitivamente. Dal pannello puoi eliminare anche gli annunci creati dallo staff. Per le bozze e gli annunci programmati resta disponibile l’azione Scarta.

Quando le app per le famiglie e lo staff tornano a consultare il server, l’annuncio scompare dal pannello, dagli avvisi fissati e dalle app. Le consegne e le statistiche vengono eliminate e non è più possibile scaricare i relativi allegati. L’azione viene registrata nell’attività del club e non può essere annullata. Se ti servono le statistiche, esporta le consegne prima di eliminarlo.

Le email e le notifiche già inviate o in corso potrebbero continuare ad arrivare o restare sui dispositivi; l’eliminazione qui non le rimuove. Non elimina neanche i file già scaricati né i contenuti salvati offline. Un link privato a un allegato ottenuto prima dell’eliminazione potrebbe continuare a funzionare finché non scade o il file non viene cancellato. Quando si apre un link all’annuncio eliminato, l’app segnala che non è più disponibile.

Se qualcosa non funziona

• Non compare alcun destinatario: controlla la stagione, le squadre o la selezione personalizzata.
• Il file non viene caricato: controlla formato, dimensione e connessione prima di allegarlo di nuovo.
• La programmazione non viene accettata: seleziona una data e un’ora future in base al fuso orario del club.
• L’annuncio è già stato inviato: puoi correggere il contenuto visibile conservando le consegne oppure eliminarlo dal dettaglio, se sei amministratore.
• Un vecchio avviso è ancora in evidenza: apri i dettagli e rimuovi l’annuncio quando non richiede più attenzione prioritaria.
• Una famiglia risponde all’email dell’annuncio: la risposta arriva all’Email di contatto del club, in Impostazioni → Generale, non a Clybo’. Se nessuno controlla quella casella, sostituiscila con una gestita dal club. Se il caso richiede una cronologia, avvia una conversazione da Messaggi.

Passaggio successivo

Per gestire risposte o casi individuali, consulta Gestisci le conversazioni con le famiglie. Il personale può consultare gli avvisi anche con Consulta gli annunci nell’app per le famiglie o nella propria app.