Risposta rapida
Apri Messaggi e seleziona un gruppo dalla casella unificata. I membri dello staff possono scrivere anche nei gruppi-bacheca, allegare file e silenziare le notifiche senza perdere messaggi o attività in sospeso.
La casella Messaggi riunisce conversazioni dirette e gruppi del club. I gruppi compaiono in base alla tua partecipazione, anche se non hai il permesso di avviare conversazioni dirette con le famiglie. Un gruppo con icona quadrata si distingue da un contatto diretto con avatar rotondo.
Prima di iniziare
Seleziona il club corretto e verifica di appartenere al gruppo o a una delle squadre collegate. Usa il thread solo per lo scopo previsto e ricorda che le famiglie vedono gli altri partecipanti con informazioni personali limitate.
Le modifiche alle assegnazioni delle squadre collegate vengono trasferite alla chat in pochi secondi. La casella aperta si aggiorna automaticamente ogni 10 secondi, senza uscire da Messaggi. Se un problema ritarda la sincronizzazione, la modifica resta in sospeso e viene recuperata automaticamente. Un’aggiunta manuale al gruppo rimane anche quando lasci la squadra.
Il permesso Invia messaggi alle famiglie riguarda le conversazioni individuali: la sua rimozione non ti impedisce di leggere o scrivere in un gruppo di cui sei ancora membro. Se non fai più parte del gruppo e l’app riceve la conferma che non hai più accesso, nasconde i contenuti salvati, il campo di composizione e le azioni di modifica e notifica. Senza connessione, non può sapere che l’accesso è stato revocato in seguito; ripristina la connessione per verificare l’autorizzazione aggiornata.
Procedura dettagliata
1. Apri un gruppo da Messaggi
Apri Messaggi e seleziona il gruppo. Il contatore nella navigazione e la riga del thread indicano le attività in sospeso. Se partecipi a più gruppi, usa il selettore rapido per passare da uno all’altro senza tornare all’elenco completo.
2. Controlla il contesto e lo storico
Prima di rispondere, verifica il nome, la descrizione e i membri. Carica i messaggi precedenti quando necessario. In base alla configurazione del club, il tuo storico potrebbe iniziare dalla data del tuo ingresso.
3. Invia testo o file
I membri dello staff possono pubblicare sia nei gruppi aperti sia in quelli a bacheca, anche se le famiglie non possono rispondere. Puoi allegare fino a cinque file e inviare anche un messaggio composto solo da allegati.
4. Modifica o elimina un tuo messaggio
Puoi modificare un messaggio che hai inviato nei primi 15 minuti. Puoi anche eliminare i tuoi messaggi; il thread mantiene un riferimento al contenuto eliminato per conservare il contesto della conversazione.
5. Silenzia le notifiche
Dalle opzioni del gruppo, silenzia per 8 ore, una settimana o a tempo indeterminato. Il silenziamento interrompe le notifiche push, ma i messaggi continuano ad arrivare e restano conteggiati come non letti finché non apri il thread.
Per silenziare devi essere membro del gruppo. Se il permesso di gestire i gruppi ti consente di consultare e pubblicare in un gruppo senza esserne membro, l’opzione per silenziare non compare.
I messaggi ravvicinati vengono raggruppati per circa 30 secondi e una notifica può sostituire quella precedente dello stesso gruppo, richiedendo un nuovo avviso. Il suono dipende dalle impostazioni del telefono. Gli invii con errori temporanei vengono ritentati in modo limitato. Se il tuo account è sia staff sia tutor, gli avvisi di gruppo hanno la precedenza nell’app staff; se questa non ha dispositivi disponibili, si prova con l’app tutor, senza duplicare l’avviso nelle due applicazioni.
Per attivare gli avvisi e risolvere problemi su iPhone, consulta Attiva e controlla gli avvisi sul telefono.
6. Consulta un gruppo archiviato
I gruppi archiviati restano visibili come storico di sola lettura. Se le attività devono continuare, chiedi all’amministrazione di riattivarlo; lo staff non può riaprirlo dall’app.
Se qualcosa non va
- Non vedi il gruppo: chiedi di controllare la tua partecipazione diretta o l’assegnazione alla squadra collegata.
- Non riesci a inviare: controlla la connessione e verifica se il gruppo è archiviato.
- Non riesci più a modificare: il limite di 15 minuti è terminato; se necessario, puoi eliminare il tuo messaggio.
- Vedi ancora messaggi in sospeso dopo aver silenziato: è normale; il silenziamento riguarda gli avvisi, non lo stato di lettura.
Prossimo passo
Per le conversazioni individuali, consulta Gestisci le conversazioni dall’app staff. Per inviare una comunicazione occasionale, usa Invia un annuncio dall’app staff.