Resposta rápida
Abra Mensagens e selecione um grupo na caixa de entrada unificada. Os membros do pessoal podem escrever mesmo em grupos do tipo painel, anexar ficheiros e silenciar notificações sem perder mensagens ou pendências.
A caixa de entrada de Mensagens reúne conversas diretas e grupos do clube. Os grupos aparecem de acordo com a sua participação, mesmo que não tenha permissão para iniciar conversas diretas com as famílias. Um grupo com ícone quadrado distingue-se de um contacto direto com avatar redondo.
Antes de começar
Selecione o clube correto e confirme que pertence ao grupo ou a uma das equipas associadas. Utilize o tópico apenas para a finalidade prevista e tenha em conta que as famílias veem os restantes participantes com informações pessoais limitadas.
As alterações de associação às equipas ligadas ao grupo são refletidas no chat em poucos segundos. A caixa de entrada aberta é atualizada automaticamente a cada 10 segundos, sem ter de sair de Mensagens. Se um problema atrasar a sincronização, a alteração fica pendente e é recuperada automaticamente. Uma adição manual ao grupo mantém-se mesmo que saia da equipa.
A permissão Enviar mensagens às famílias aplica-se às conversas individuais: a sua remoção não impede que leia ou escreva num grupo de que continue a ser membro. Se deixar de pertencer ao grupo e a aplicação receber a confirmação de que já não tem acesso, oculta o conteúdo guardado, o campo de mensagem e as ações de edição e notificações. Sem ligação, não consegue detetar uma retirada de acesso posterior; volte a ligar-se para confirmar o acesso atualizado.
Passo a passo
1. Abra um grupo em Mensagens
Entre em Mensagens e selecione o grupo. O contador na navegação e a linha do tópico indicam a atividade pendente. Se participar em vários grupos, utilize o seletor rápido para alternar sem voltar à lista completa.
2. Reveja o contexto e o histórico
Confirme o nome, a descrição e os membros antes de responder. Carregue mensagens anteriores quando precisar. Conforme as definições do clube, o seu histórico pode começar na data em que entrou no grupo.
3. Envie texto ou ficheiros
Os membros do pessoal podem publicar tanto em grupos abertos como em grupos do tipo painel, mesmo que as famílias não possam responder. Pode anexar até cinco ficheiros e também enviar uma mensagem composta apenas por anexos.
4. Corrija ou elimine uma mensagem sua
Pode editar uma mensagem sua nos primeiros 15 minutos. Também pode eliminá-la; o tópico mantém uma indicação de que houve conteúdo eliminado para preservar o contexto da conversa.
5. Silencie as notificações
Nas opções do grupo, silencie as notificações durante 8 horas, uma semana ou indefinidamente. O silêncio interrompe as notificações push, mas as mensagens continuam a chegar e contam como não lidas até abrir o tópico.
A ação de silenciar exige que seja membro do grupo. Se a sua permissão para gerir grupos lhe permitir consultar e publicar num grupo sem ser membro, a opção de silenciar não aparece.
As mensagens enviadas num intervalo próximo são agrupadas durante cerca de 30 segundos e uma notificação pode substituir a anterior do mesmo grupo, pedindo um novo alerta. O som depende das definições do telemóvel. Os envios com erros temporários são novamente tentados um número limitado de vezes. Se a sua conta for de staff e de tutor, as notificações do grupo dão prioridade à aplicação de staff; se não houver dispositivos disponíveis, tenta-se a aplicação de tutor, sem duplicar o aviso nas duas aplicações.
Para ativar as notificações e resolver problemas no iPhone, consulte Ative e verifique as notificações no telemóvel.
6. Consulte um grupo arquivado
Os grupos arquivados continuam visíveis como histórico só de leitura. Se o trabalho tiver de continuar, peça à administração que o reative; o pessoal não pode reabri-lo na aplicação.
Se algo não correr bem
- Não vê o grupo: peça que verifiquem a sua participação direta ou a sua associação à equipa ligada.
- Não consegue enviar: verifique a ligação e se o grupo está arquivado.
- Já não consegue editar: o prazo de 15 minutos terminou; se for adequado, pode eliminar a sua mensagem.
- Ainda vê pendências depois de silenciar: é normal; o silêncio afeta as notificações, não o estado de leitura.
Próximo passo
Para conversas individuais, consulte Gira conversas na aplicação de staff. Para divulgar uma comunicação pontual, utilize Envie um anúncio na aplicação de staff.