Resposta ràpida
Obre Missatges i selecciona un grup de la safata unificada. El personal que hi és membre pot escriure fins i tot als grups de tipus tauler, adjuntar-hi fitxers i silenciar notificacions sense perdre missatges ni pendents.
La safata de Missatges reuneix les converses directes i els grups del club. Els grups apareixen perquè hi pertanys, encara que no tingas permís per iniciar converses directes amb les famílies. Un grup quadrat es distingeix d’un contacte directe amb un avatar rodó.
Abans de començar
Selecciona el club correcte i comprova que pertanys al grup o a un dels seus equips vinculats. Fes servir el fil només per a la seua finalitat i tingues present que les famílies veuen la resta de participants amb informació personal limitada.
Els canvis en les assignacions als equips vinculats es traslladen al xat en segons. La safata oberta s’actualitza automàticament cada 10 segons, sense eixir de Missatges. Si una incidència en retarda la sincronització, el canvi queda pendent i es recupera automàticament. Una incorporació manual al grup es manté encara que deixis l’equip.
El permís Envia missatges a les famílies correspon a les converses individuals: si te’l retiren, encara pots llegir i escriure en un grup al qual continuïs pertanyent. Si deixes de pertànyer al grup i l’app rep la confirmació que ja no hi tens accés, n’amaga el contingut guardat, el camp d’escriptura i les accions d’edició i notificació. Sense connexió no pot saber que t’han retirat l’accés més tard; recupera la connexió per comprovar els permisos actualitzats.
Pas a pas
1. Obre un grup des de Missatges
Entra a Missatges i selecciona el grup. El comptador de navegació i la fila del fil indiquen l’activitat pendent. Si participes en diversos grups, utilitza el selector ràpid per canviar sense tornar a la llista completa.
2. Revisa el context i l’historial
Comprova’n el nom, la descripció i els membres abans de respondre. Carrega els missatges anteriors quan els necessitis. Segons la configuració del club, és possible que el teu historial comenci en la data en què t’hi vas incorporar.
3. Envia text o fitxers
El personal membre pot publicar tant als grups oberts com als de tipus tauler, encara que les famílies no hi puguen respondre. Pots adjuntar fins a cinc fitxers i també enviar un missatge format només per adjunts.
4. Corregeix o elimina un missatge propi
Pots editar un missatge que hagis enviat durant els primers 15 minuts. També pots eliminar els teus missatges; el fil manté una referència que indica que s’ha eliminat contingut per conservar el context de la conversa.
5. Silencia les notificacions
Des de les opcions del grup, silencia les notificacions durant 8 hores, una setmana o indefinidament. Silenciar-les atura les notificacions push, però els missatges continuen arribant i es continuen comptant com a no llegits fins que obris el fil.
Per silenciar-les, has de ser membre del grup. Si el teu permís per gestionar grups et permet consultar-ne un i publicar-hi sense pertànyer-hi, l’opció per silenciar-lo no apareix.
Els missatges propers en el temps s’agrupen durant uns 30 segons i una notificació pot substituir l’anterior del mateix grup per demanar una alerta nova. El seu so depèn dels ajustos del telèfon. Els enviaments amb errors temporals es tornen a intentar de manera limitada. Si el teu compte és tant d’staff com de tutor, els avisos del grup tenen prioritat a l’app d’staff; si no té dispositius disponibles, s’intenta utilitzar l’app de tutor, sense duplicar l’avís a totes dues aplicacions.
Per activar els avisos i resoldre problemes a l’iPhone, consulta Activa i comprova els avisos al telèfon.
6. Consulta un grup arxivat
Els grups arxivats continuen visibles com a historial de només lectura. Si cal reprendre la feina, demana a l’administració que el reactivi; el personal no el pot tornar a obrir des de l’app.
Si alguna cosa no funciona
- No veus el grup: demana que revisin la teua pertinença directa o l’assignació a l’equip vinculat.
- No pots enviar missatges: comprova la connexió i si el grup està arxivat.
- Ja no pots editar: han passat 15 minuts des de l’enviament; si escau, pots eliminar el missatge propi.
- Encara veus missatges pendents després de silenciar el grup: és correcte; silenciar-lo afecta els avisos, no l’estat de lectura.
Pas següent
Per a converses individuals, consulta Gestiona les converses des de l’app d’staff. Per difondre una comunicació puntual, utilitza Envia un anunci des de l’app d’staff.