Configura le notifiche del club

Le preferenze di notifica controllano gli avvisi amministrativi per il tuo utente. Non modificano gli annunci che il club invia alle famiglie o al personale né le preferenze personali di altri account.

Prima di iniziare

Decidi quali eventi richiedono una risposta rapida e quali puoi controllare dal pannello. In base all’organizzazione del club, mantieni attivo almeno un canale utile per i messaggi e le segnalazioni critiche.

Procedura

1. Apri le impostazioni

Nel pannello, apri Impostazioni e seleziona Notifiche. Attendi il caricamento delle preferenze salvate prima di modificare gli interruttori.

2. Scegli i canali

Attiva o disattiva le email e gli avvisi nell’app. Un canale disattivato non viene più usato per gli eventi compatibili, ma le notifiche precedenti non vengono eliminate.

3. Seleziona gli eventi

Controlla le opzioni disponibili, come nuove iscrizioni, richieste di annullamento, messaggi ricevuti, pagamenti non riusciti o quote scadute. Mantieni attivi gli eventi che devono rientrare nelle attività quotidiane del team.

Richiesta di rettifica di una timbratura controlla l’avviso nella campanella per le richieste del registro ore (non viene inviato via email).

4. Verifica che le modifiche vengano salvate

Ogni modifica viene inviata al server e mostra una conferma. Attendi il completamento prima di attivare e disattivare ripetutamente la stessa opzione, per non confondere lo stato finale.

Controlla le email non riuscite o respinte

Se amministri il club, apri Comunicazione → Email. La vista Da controllare mostra gli invii non riusciti o respinti che richiedono ancora una verifica. Puoi anche scegliere Respinte, Pagamenti non riusciti o Tutte per consultare lo storico. La funzione è disponibile in tutti i paesi e non richiede l’attivazione di un’opzione aggiuntiva.

In alto vedrai un riepilogo degli ultimi 30 giorni: Inviate, Consegnate, Aperte, Problemi in sospeso e Avvisi di pagamento non riuscito. Fai clic su uno di questi elementi per aprire l’elenco corrispondente.

Quando una vista non contiene email, vedrai un messaggio che spiega cosa comparirebbe e, se opportuno, una scorciatoia: Vedi tutte le email da Da controllare, Vai agli addebiti da Pagamenti non riusciti o Vai agli annunci da Tutte. Quando non resta alcun problema da verificare, la scheda Problemi in sospeso indica Tutto verificato.

Ogni riga mostra il destinatario, quando è possibile identificarlo, il tipo di email, l’oggetto, lo stato di consegna con la relativa motivazione e le date di ogni passaggio: Inviata, Consegnata (il server di destinazione l’ha accettata), Aperta (la persona l’ha aperta; viene registrato solo se il suo servizio email carica le immagini, quindi l’assenza di apertura non significa che non l’abbia letta) o Respinta. Un ritardo temporaneo non viene considerato un rifiuto definitivo.

La colonna Oggetto riassume il contenuto dell’email (per esempio, la quota e l’importo oppure il numero della ricevuta). Fai clic su Dettagli in qualsiasi riga per aprire una finestra con tutte le informazioni e il link all’elemento a cui si riferisce:

• Pagamento non riuscito o promemoria di pagamento: quota, importo, atleta, motivo del rifiuto della carta e stato attuale del pagamento (Ancora da pagare, Già pagato, Pagamento annullato…). Così puoi sapere se la famiglia ha ricevuto l’avviso e se l’addebito è ancora in sospeso. Il pulsante Vedi addebiti del mese apre Addebiti nel mese corrispondente.
• Ricevuta o Fattura: numero e importo, con link al documento.
• Annuncio: titolo, con link all’annuncio inviato.
• Messaggio: oggetto della conversazione, con link alla discussione.
• Iscrizione: modulo e codice di tracciamento, con link all’iscrizione.

Se l’elemento non esiste più o l’email non fa riferimento a nessuno (per esempio un invito), vedrai Nessun dettaglio disponibile. La finestra mostra anche il motivo di un problema di consegna, cosa fare e la cronologia completa (inviata, consegnata, aperta, respinta e verificata).

Quando ci sono problemi da controllare, la campanella mostra un avviso con il relativo numero. Fai clic sull’avviso per aprire Email. L’avviso rispetta il canale delle notifiche nell’app e viene inviato solo a chi amministra il club; non viene mandata un’altra email per segnalare un’email non riuscita.

1. Leggi il motivo: indirizzo non identificato o non valido, casella piena, blocco del fornitore, segnalazione di spam o un altro errore di invio.
2. Se nel destinatario è presente un link, aprilo per controllare la relativa scheda o iscrizione. Prima di correggere l’indirizzo, verificalo con la persona tramite un altro canale.
3. Se l’email è stata contrassegnata come spam o bloccata, controlla la situazione prima di inviarla di nuovo. Per errori persistenti del servizio, contatta il supporto indicando il tipo di email e la data.
4. Quando è pertinente, usa l’azione di invio del flusso originale: per esempio l’invito dalla scheda del tutore oppure l’invio della ricevuta.
5. Fai clic su Segna come verificato per rimuovere il problema dall’avviso della campanella del club. Questa azione non modifica l’email, non la invia di nuovo e non elimina lo storico.

Le registrazioni meno recenti potrebbero non riportare una motivazione dettagliata. Se l’indirizzo non corrisponde più ad alcuna scheda o iscrizione conservata dal club, vedrai Destinatario non disponibile. Il rifiuto non viene attribuito a un nuovo indirizzo dopo averlo corretto. La registrazione mostra l’ultimo tentativo noto per ciascun invio; un nuovo invio con un identificativo diverso aggiorna lo stato.

Consulta le email inviate a un tutore

Se amministri il club, apri la scheda di un tutore da Tutori e vai alla scheda Email. Vedrai le email che il club ha inviato al suo indirizzo attuale, dalla più recente alla più vecchia, con un riepilogo di Inviate, Consegnate, Aperte e Problemi.

Ogni riga mostra il tipo di email, l’oggetto, lo stato di consegna e le date di invio e di apertura o respingimento, come in Comunicazione → Email. Premi Dettagli per vedere la cronologia completa; se un problema è già risolto, premi Segna come verificata. Con Carica altre vedi gli invii precedenti.

Compaiono solo le email inviate all’indirizzo attuale del tutore: se la sua email è stata cambiata, gli invii al vecchio indirizzo non sono mostrati nella scheda. Chi non amministra il club non vede questa scheda.

Se qualcosa non funziona

• L’interruttore torna indietro: la modifica non è stata salvata; controlla la connessione e riprova.
• Non arriva un’email: controlla l’evento, il canale, l’indirizzo dell’account e la cartella spam.
• Continui a vedere un avviso interno: potrebbe essere stato generato prima della modifica o riguardare un altro tipo di evento.
• Un’altra persona riceve avvisi diversi: le preferenze sono personali e deve controllarle dal proprio account.

Passaggio successivo

Per organizzare le richieste che arrivano al pannello, consulta Gestisci le conversazioni con le famiglie. Per le comunicazioni in uscita, consulta Crea e invia un annuncio al club.