Налаштуйте сповіщення клубу

Налаштування сповіщень керують адміністративними повідомленнями для вашого облікового запису. Вони не змінюють оголошення, які клуб надсилає сім’ям і персоналу, або налаштування інших облікових записів.

Перш ніж почати

Визначте, на які події потрібно реагувати швидко, а які можна переглянути в панелі. Залиште принаймні один корисний канал для повідомлень і критичних проблем відповідно до роботи клубу.

Покрокова інструкція

1. Відкрийте налаштування

У панелі відкрийте Налаштування й виберіть Сповіщення. Перш ніж перемикати параметри, дочекайтеся завантаження збережених налаштувань.

2. Виберіть канали

Увімкніть або вимкніть електронну пошту й сповіщення в застосунку. Вимкнений канал перестає використовуватися для відповідних подій, але попередні сповіщення не видаляються.

3. Виберіть події

Перевірте доступні варіанти, як-от нові реєстрації, запити на скасування, отримані повідомлення, відхилені платежі або прострочені внески. Залиште ввімкненими ті події, які мають входити до щоденної роботи команди.

Запит на виправлення робочого часу керує сповіщенням у дзвіночку про запити обліку робочого часу (електронною поштою не надсилається).

4. Переконайтеся, що налаштування збережено

Кожна зміна надсилається на сервер і супроводжується підтвердженням. Дочекайтеся завершення, перш ніж повторно перемикати параметр, щоб не заплутатися в остаточному стані.

Перевіряйте невдалі й відхилені листи

Якщо ви адмініструєте клуб, відкрийте Комунікація → Електронні листи. У розділі Потрібна перевірка показано невдалі або відхилені листи, які ще треба перевірити. Також можна вибрати Відхилені, Невдалі платежі або Усі, щоб переглянути історію. Функція доступна в усіх країнах без додаткової активації.

Угорі показано підсумок за останні 30 днів: Надіслано, Доставлено, Відкрито, Проблеми очікують перевірки та Сповіщення про невдалу оплату. Натисніть будь-який показник, щоб відкрити відповідний список.

Якщо в розділі немає листів, ви побачите повідомлення про те, що тут з’явилося б, і, за потреби, швидкий перехід: Переглянути всі листи з розділу Потрібна перевірка, Перейти до оплат з розділу Невдалі платежі або Перейти до оголошень з розділу Усі. Коли не залишилося проблем для перевірки, картка Проблеми очікують перевірки показує Усе перевірено.

У кожному рядку вказано одержувача, якщо його можна визначити, тип листа, тему, статус доставки з поясненням і час кожного етапу: Надіслано, Доставлено (сервер одержувача його прийняв), Відкрито (людина відкрила лист; це фіксується лише тоді, коли пошта завантажує зображення, тому відсутність позначки не означає, що лист не прочитали) або Відхилено. Тимчасова затримка не вважається остаточним відхиленням.

У стовпці Тема коротко зазначено зміст листа (наприклад, внесок і суму або номер квитанції). Натисніть Деталі в будь-якому рядку, щоб відкрити вікно з повною інформацією та посиланням на відповідний об’єкт:

• Невдалий платіж або нагадування про оплату: внесок, сума, спортсмен, причина відхилення картки й поточний статус платежу (Ще не сплачено, Уже сплачено, Платіж скасовано тощо). Це допомагає перевірити, чи отримала сім’я сповіщення та чи платіж іще очікує. Кнопка Переглянути платежі за місяць відкриває розділ платежів за відповідний місяць.
• Квитанція або Рахунок-фактура: номер і сума з посиланням на документ.
• Оголошення: назва з посиланням на надіслане оголошення.
• Повідомлення: тема розмови з посиланням на ланцюжок.
• Реєстрація: форма й код відстеження з посиланням на реєстрацію.

Якщо відповідного об’єкта більше немає або лист не стосується жодного об’єкта (наприклад, запрошення), з’явиться Деталі недоступні. У вікні також показано причину проблеми з доставкою, потрібну дію та повну хронологію (надсилання, доставка, відкриття, відхилення й перевірка).

Якщо є неперевірені проблеми, на дзвонику з’являється їхня кількість. Натисніть сповіщення, щоб відкрити розділ Електронні листи. Це сповіщення дотримується налаштувань каналу всередині застосунку й надходить лише адміністраторам клубу; про невдалий лист не надсилається окремий лист.

1. Прочитайте причину: адресу не ідентифіковано або вона недійсна, скринька переповнена, постачальник заблокував лист, надійшла скарга на спам або сталася інша помилка надсилання.
2. Якщо біля одержувача є посилання, відкрийте його, щоб перевірити картку чи реєстрацію. Перш ніж виправляти адресу, підтвердьте її з людиною іншим каналом.
3. Якщо лист позначено як спам або заблоковано, спершу перевірте цю проблему. Якщо помилка служби постійна, зверніться до підтримки, зазначивши тип листа й дату.
4. За потреби скористайтеся надсиланням у початковому процесі, наприклад запрошенням із картки опікуна або надсиланням квитанції.
5. Натисніть Позначити перевіреним, щоб прибрати проблему зі сповіщення дзвоника клубу. Ця дія не змінює лист, не надсилає його повторно й не видаляє історію.

Для старих записів докладна причина може бути відсутня. Якщо адреса більше не відповідає жодній картці чи реєстрації клубу, буде показано Одержувач недоступний. Після виправлення адреси відхилення не приписується новій адресі. У записі відображається остання відома спроба кожного надсилання; повторне надсилання з новим ідентифікатором оновлює статус.

Переглядайте листи, надіслані опікуну

Якщо ви адмініструєте клуб, відкрийте картку опікуна в розділі Опікуни й перейдіть на вкладку Листи. Ви побачите листи, які клуб надіслав на його поточну адресу, від найновіших до найстаріших, із підсумком Надіслано, Доставлено, Відкрито та Проблеми.

У кожному рядку видно тип листа, тему, стан доставки та дати надсилання й відкриття або відхилення — так само, як у розділі Комунікація → Електронні листи. Натисніть Деталі, щоб побачити повну хронологію; якщо проблему вже вирішено, натисніть Позначити як перевірене. Кнопка Завантажити ще показує давніші листи.

Показано лише листи, надіслані на поточну адресу опікуна: якщо його email змінили, листи на попередню адресу в картці не з’являться. Хто не адмініструє клуб, цієї вкладки не бачить.

Якщо щось не працює

• Перемикач повернувся назад: оновлення не збережено; перевірте з’єднання та повторіть зміну.
• Лист не надходить: перевірте подію, канал, адресу облікового запису й папку зі спамом.
• Внутрішнє сповіщення досі відображається: можливо, воно виникло до зміни або стосується іншого типу події.
• Інша людина отримує інші повідомлення: налаштування індивідуальні, тож їх потрібно перевірити у власному обліковому записі.

Наступний крок

Щоб упорядкувати запити, що надходять до панелі, скористайтеся Керуйте розмовами із сім’ями. Про вихідні повідомлення читайте в Створіть і надішліть оголошення клубу.