Respuesta rápida
Al fichar, la app intenta verificar la ubicación y muestra su precisión. Si está denegada, no disponible o desactualizada, puedes continuar y el movimiento quedará marcado sin ubicación.
El fichaje laboral es independiente de la asistencia de deportistas. Cada persona registra su propia entrada y salida; administración puede revisar incidencias y realizar correcciones justificadas.
Antes de empezar
Entra con tu cuenta personal y selecciona el club correcto. Activa la ubicación si la política del club la utiliza y el dispositivo te pide permiso. No fiches en nombre de otra persona.
Paso a paso
1. Abre el control horario
En Inicio, localiza la tarjeta de jornada. El estado indica si actualmente figuras trabajando o fuera de jornada y determina si la siguiente acción será entrada o salida. En una tableta, el fichaje está al pie de la barra lateral. Consulta Usa la app de staff en una tableta.
2. Espera la ubicación en directo
Al abrir la confirmación, la aplicación busca una posición actual y muestra si está verificada junto con su precisión aproximada en metros. Espera unos instantes si aparece cargando o si intenta renovar una lectura antigua.
3. Confirma con o sin ubicación
Comprueba la acción mostrada y confirma una sola vez. Si la ubicación está denegada, no disponible o desactualizada, puedes fichar igualmente; el registro se guardará como sin ubicación. Espera el mensaje de éxito antes de cerrar.
4. Consulta el historial
Desde Perfil, abre Mis fichajes para revisar semanas, horas totales y cada pareja de entrada y salida. Las jornadas en curso y las salidas ausentes aparecen diferenciadas. Los días y las horas siguen el reloj del club, igual que en el registro del panel: una entrada de un día anterior sin salida aparece como sin salida aunque no hayas vuelto a fichar, y cuando administración corrige un fichaje ves ya la versión corregida.
5. Solicita la rectificación de un fichaje
Mis fichajes despliega cada jornada que necesita tu atención: una entrada de un día anterior sin salida o una jornada de más de 12 horas (turno largo). La pestaña Perfil muestra cuántas hay y Mis fichajes indica el número de incidencias.
- Pulsa Solicitar rectificación en la jornada.
- Indica la hora real de Entrada y de Salida, en el reloj del club. La hoja calcula la jornada resultante.
- Explica el Motivo y pulsa Enviar solicitud.
La propuesta tiene que quedar en el mismo día, con la salida después de la entrada, sin horas que aún no han llegado, sin superar las 16 horas y sin solaparse con otra jornada de ese día. Puedes pedirla para jornadas de las últimas seis semanas, con una sola solicitud pendiente por jornada. Si tu gestor ya revisó un turno largo, no hace falta pedir nada.
Mientras tu gestor la revisa, la jornada aparece En revisión y puedes pulsar Retirar solicitud. Si la aprueba, verás Rectificada; si la rechaza, verás Rechazada con la respuesta del club y podrás pulsar Enviar otra propuesta. Si el club corrige la jornada por otra vía, aparece Corregida por el club. Con las notificaciones activadas recibes un aviso con la resolución. El fichaje original se conserva siempre en el registro.
Si la jornada tiene más de seis semanas, la fila te indica que lo comentes con tu gestor: la corrección se hace desde el panel y conserva su justificación.
Recuperar el permiso de ubicación
En la app de staff, abre Perfil → Ubicación, junto a Notificaciones. La tarjeta Acceso a la ubicación muestra el permiso de este dispositivo. Está disponible para las personas con acceso a la app de staff, sin restricciones por país.
- Pendiente de permiso: pulsa Activar y acepta la solicitud del navegador.
- Permiso bloqueado: pulsa Cómo activar para consultar los pasos de tu dispositivo. La app no puede sustituir tu decisión ni desbloquear el permiso por sí sola.
- Permiso concedido: el navegador permite solicitar la ubicación. Esto no garantiza que el GPS pueda obtener una posición en ese momento. En Gestionar puedes consultar cómo retirar el permiso.
- Si el navegador no permite consultar el estado, pulsa Activar para comprobarlo. Si no ofrece geolocalización, verás Ubicación no disponible en este navegador.
Android y Chrome
Abre Chrome → Configuración → Configuración de sitios → Ubicación. Busca el sitio que aparece en la tarjeta y permite su ubicación. También puedes abrir ese sitio en Chrome y usar la información del sitio junto a la dirección → Permisos. Comprueba además que Android permita la ubicación a Chrome o a la app instalada y que la localización del dispositivo esté encendida. Consulta los ajustes de ubicación de Chrome.
iPhone y iPad
Abre Ajustes → Privacidad y seguridad → Localización, activa la localización y revisa el permiso de la app o de Sitios web de Safari, si aparece. Consulta la ayuda de localización de Apple.
Si utilizas Safari, abre el sitio que indica la tarjeta y entra en menú de página → Más → ajustes del sitio → Ubicación → Permitir. Los nombres dependen de la versión. Apple explica los permisos de los sitios en Safari. Si usas la app instalada, vuelve a ella para comprobar su permiso; no des por hecho que cambiarlo en una pestaña haya actualizado también la app.
Volver a comprobar
Regresa a la app y pulsa Comprobar de nuevo en las instrucciones. La tarjeta también consulta el permiso al volver al primer plano si el navegador lo permite. Para retirarlo, usa los mismos ajustes y selecciona No permitir.
Abrir Perfil no solicita tu posición. Activar y Comprobar de nuevo hacen una lectura puntual para comprobar el acceso, sin guardar las coordenadas ni registrar un fichaje. Si la lectura falla, revisa la localización del dispositivo y vuelve a intentarlo. Tras recuperar el permiso, vuelve a Inicio y abre de nuevo la confirmación de fichaje. En una tableta, el fichaje está al pie de la barra lateral.
Recordatorios de entrada y salida
Con tu cuenta activa, habilita las notificaciones en Perfil y permite los avisos del navegador o del dispositivo. En iPhone o iPad, usa la app instalada en la pantalla de inicio.
Los avisos se basan en tu horario en los equipos que tienes asignados —todas sus sesiones o solo tus franjas—, en las sesiones concretas en las que te han añadido o sustituyes a alguien y en la zona horaria del club. Si otra persona te sustituye en una sesión, no recibes su recordatorio:
- 5 minutos antes del inicio, recibes un recordatorio si todavía no figuras trabajando.
- 5 minutos después del final previsto, recibes un aviso si tu fichaje sigue abierto.
- Cada hora desde ese segundo aviso, vuelve a recordarte la salida mientras continúe abierto, incluso al cambiar de día. Al registrar una salida válida, los siguientes avisos se detienen.
Por ejemplo, para un turno de 17:00 a 19:00, los avisos son a las 16:55, 19:05, 20:05, 21:05… según el fichaje pendiente. Si solo cubres de 18:00 a 19:00 de una sesión de 17:00 a 19:00, el primer aviso llega a las 17:55. Los entrenamientos seguidos o solapados forman un único turno; si hay un hueco, se consideran turnos separados.
Al tocar el aviso se abre Inicio del club correspondiente. Revisa el estado antes de confirmar. Una jornada abierta hace varios días sigue disponible para registrar la salida; si olvidaste una salida anterior, pide la rectificación desde Mis fichajes con la hora real. Fichar ahora registra la hora actual. En una tableta, el fichaje está al pie de la barra lateral.
Los cambios de horario y las cancelaciones se tienen en cuenta, así como los días marcados como no trabajados. Sin entrenamientos asignados no hay un horario previsto del que calcular estos avisos. Los recordatorios son push: no envían correos ni fichan automáticamente. Su entrega puede retrasarse por la conexión o por los ajustes de notificaciones del dispositivo.
Si algo no sale bien
- La ubicación se deniega: puedes continuar sin ubicación o entrar en Perfil → Ubicación → Cómo activar, recuperar el permiso y volver a abrir la confirmación.
- La precisión es baja: espera a que se actualice la lectura o registra el fichaje sabiendo que administración verá esa precisión.
- El botón muestra la acción equivocada: actualiza Inicio y comprueba el último movimiento del historial.
- Falta una salida: no inventes una nueva jornada; pulsa Solicitar rectificación en Mis fichajes.
- No aparece Historial: revisa tu club activo y los permisos de la cuenta.
Siguiente paso
Administración puede seguir Revisa el registro horario del personal. Para tu actividad deportiva consulta Consulta tus equipos y sesiones en la app de staff.