Bilatu denda eta kontsultatu eskaerak

Hasi aurretik

Dendak sarbide propioak ditu hiru aplikazioetan, tutorearen edo staffaren beheko barran fitxa berririk gehitu gabe. Hasi saioa eta hautatu klub zuzena. Gida honek katalogoa, saskia, eskaeren kontsulta eta klubak eskaera bakoitzean egiten duen lana azaltzen ditu. Erosketa urratsez urrats egiteko, irakurri Erosi klubaren dendan.

Erabilgarritasuna: denda klub guztietan dago erabilgarri. Denda edo Jasotako eskaerak ikusten ez badituzu, egiaztatu baimenak: kudeatzaileak produktuen baimena behar du eta staffak Kudeatu denda baimena. Gainera, katalogoa familientzat ikusgai egoteko, klubaren konfigurazioan Aktibatu denda etengailua aktibatu behar da.

Urratsez urrats

1. Sartu tutorearen aplikaziotik

1. Hasiera atalean, joan Ekintza azkarrak atalera eta sakatu Denda.
2. Erabili Katalogoa klubaren produktuak ikusteko eta Nire eskaerak historia kontsultatzeko. Mugikorrean, katalogoak bi produktu erakusten ditu errenkada bakoitzeko, irudiarekin eta prezioarekin. Bilatu izenaren edo deskribapenaren arabera Bilatu produktu bat erabiliz, eta iragazi Guztiak, Kirol-ekipamendua edo Bestelakoak. Bilaketak klubaren katalogo osoa hartzen du; iragazkia aldatzean lehen orrira itzultzen da.
3. Nire eskaerak atalean, sakatu Ikusi eskaera xehetasunak irekitzeko: egoeren jarraipena (Jasota, Ordainduta, Jasotzeko prest, Entregatuta), ordainketa-metodoa, artikuluak eta jasotzea. Sakatu Ikusi artikuluak zerrendan, produktuak, aukerak eta kopuruak zabaltzeko. Entregaren eta ordainketaren egoerak bereiz erakusten dira.
4. Banku-transferentziaz ordaindu baduzu, zabaldu Ikusi artikuluak eta sakatu Igo egiaztagiria. Hautatu diru-sarreraren irudia edo PDFa (PDF, PNG, JPG edo WEBP, 10 MB arte). Amaitzean Egiaztagiria bidalita. Klubak berrikusiko du. mezua eta Berrikusteko zain egoera ikusiko dituzu. Xehetasunak gida honetako 6. atalean daude.
5. Ezeztapen edo itzulketa bat eskatzeko, sakatu Jarri harremanetan klubarekin eskaeraren barruan. Administrazioari zuzendutako tiketa irekiko da eskaera-zenbakia gaian duela. Idatzi behar duzuna eta bidali; formularioa irekitzeak ez du mezurik bidaltzen eta ez du eskaera ezeztatzen.

Tutoreak hautatutako klubeko bere eskaerak bakarrik ikusten ditu. Kontu eten batek kontsultatzen jarrai dezake, baina ezin du katalogoa ireki erosteko. Denda ixteak ez du historia ezabatzen.

Dendak beste pantaila batzuetako klubaren armarri eta izen bera mantentzen ditu goiburuan. Katalogoa eta Nire eskaerak ataletako Atzera geziak Hasierara eramaten du beti, esteka zuzenetik sartu arren. Produktuaren fitxan eta Saskian, gezi horrek katalogora eramaten du.

Sakatu produktu baten irudia edo izena fitxa orri independente batean irekitzeko. Katalogoko txartelek ez dituzte deskribapenak, hautatzaileak edo erosteko botoiak barruan zabaltzen. Fitxan irudiak eta deskribapena kontsulta ditzakezu, neurri edo kolore aukera bat hautatu eta unitateak doitu, eskuragarri dagoen izakinaren arabera. Aukera aldatzean unitate-kopurua bakarrera itzultzen da eta prezioa zein izakina eguneratzen dira. Produktuak merkataritza-aukerarik ez badu, ez duzu barneko aldaerarik hautatu behar.

Sakatu Gehitu saskira hautapena gordetzeko. Produktu eta aukera bera berriro gehituz gero, unitateak batzen dira, ezagutzen den izakina gainditu gabe. Erabili Itzuli katalogora beste produktuak ikusteko; saskirako sarbidea eta haren kontagailua goiburuan agertzen dira.

Saskian, unitateak aldatu, artikulu bat kendu edo Hustu saskia egin dezakezu. Izenak, irudiak eta Gutxi gorabeherako guztizkoa zerbitzaritik kontsultatzen dira klubaren uneko prezio eta zergekin. Izakinik ez badago edo produktua edo aukera erabilgarri ez badago, abisu bat agertuko da errenkada zuzendu edo kentzeko. Saskiaren zati bat ezin bada kalkulatu, ez da guztizko gisa aurkezten batuketa osatugabea. Konexio-akats baten aurrean, sakatu Saiatu berriro.

Saskia ez da eskaera bat: ez du izakina erreserbatzen eta ez du dirurik kobratzen. Nabigatzaile honetan gordetzen da kontu eta klub bakoitzeko, nabigatu edo orria kargatzean; saioa ixteak edo kontuz aldatzeak irteerako kontuaren saskia ezabatzen du. Ez da gailuen artean sinkronizatzen eta gehienez 50 produktu desberdin onartzen ditu. Nabigatzaileak gordetzea eragozten badu, abisua agertzen da; kasu horretan, saskia memorian bakarrik gordetzen da aplikazioa irekita dagoen bitartean. Denda itxita ere saskiko artikuluak ken ditzakezu, baina ezin duzu erosketa baieztatu. Eskaera baieztatu eta ordaintzeko, sakatu Jarraitu erosketa egiten eta jarraitu Erosi klubaren dendan gidari.

Katalogoan ez dago jasotze-lekuaren goitibeherako menurik. Produktuaren fitxak eta saskiak Klubean jaso · Bidalketarik ez mezua mantentzen dute: aurreikusitako entrega klubean da, etxera bidali gabe. Produktua kendu edo denda erabilgarri ez badago, haren zuzeneko helbideak ere ez du fitxa kontsultatzen uzten.

Denda ez dago erabilgarri erosketa berrietarako agertzen bada, ez dago zure kontuarentzako katalogo irekirik edo klubak ez du denda aktibatu. Katalogoa erabilgarri badago, argitaratutako produktu fisikoak bakarrik biltzen ditu; ez zirriborroak edo artxibatutako produktuak. Azken prezio berretsirik gabeko zenbateko garbiak Prezioa baieztatzeke gisa agertzen dira.

2. Sartu staff aplikaziotik

Hasiera atalean, ireki Jasotako eskaerak sarbide azkarretan. Denda kudeatzeko baimen bereizia behar duzu. Kuotak kobratzeko baimenak edo panelerako sarbideak ez du ordezten.

Administrazioak eta entrenatzaile nagusiak denda kudeatzeko baimena dute lehenespenez, klubak pertsona horri desgaitzen ez badio. Gainerako staffak berariazko baimena behar du. Kontsultak klubaren eskaera guztiak hartzen ditu, ez esleitutako taldeetakoak bakarrik, eta ez ditu datu fiskalak edo produktuen kostu pribatuak erakusten.

Aplikazioaren jakinarazpenak aktibatuta badituzu, familia batek eskaera bat baieztatzen duen bakoitzean Eskaera berria dendan abisua jasoko duzu, izena, zenbakia, zenbatekoa eta ordainketa-metodoa adierazita; hura sakatzean Jasotako eskaerak irekitzen da. Denda kudeatzeko baimena dutenek bakarrik jasotzen dute eta eskaera sortzean bakarrik; ondorengo ordainketa, entrega edo itzulketek ez diete abisurik bidaltzen staffari. Klubak mezu bat ere jasotzen du bere postontzian.

3. Sartu kudeatzailearen paneletik

Ireki Finantzak → Denda → Eskaerak. Produktuak fitxan katalogoa kudeatzen da, Deskontuak atalean familiek erostean erabiltzen dituzten kodeak (8. atala), eta Eskaerak atalean zenbakia eta data, tutorea, guztizkoa, ordainketa eta entrega dituen taula dago. Bilatu eskaera-zenbakiaren arabera, iragazi Egoera guztiak erabiliz eta freskatu zerrenda eguneratzeko botoiarekin. Ordenagailuan, sakatu eskaeraren zenbakia (Ikusi eskaera) edo errenkada xehetasunak eskuinean irekitzeko; panela ikusgai geratzen da zerrendan mugitzen zaren bitartean. 1024 px baino gutxiagoko pantailetan, eskaera irekitzean xehetasunak pantaila osoa hartzen du; sakatu Itzuli eskaeretara zerrendara puntu beretik itzultzeko. Mugikorrean, eskaera bakoitza zenbakia, guztizkoa, tutorea, data eta ordainketa zein entregaren egoerak dituen txartel gisa agertzen da. Zuzenean ere sar zaitezke /club/<club-identifier>/store/orders helbidera, zure klubaren identifikatzailea gordeta.

Produktuak, irudiak, aldaerak eta izakinak sortu eta editatzeko, ikusi Argitaratu produktuak klubaren katalogoan.

4. Bilatu eta berrikusi eskaera

• Bilatu eskaera-zenbakiaren arabera edo aukeratu Eskaeraren egoera.
• Erabili Aurrekoa eta Hurrengoa emaitzak hogeinaka arakatzeko.
• Sakatu Eguneratu azken aldaketak kontsultatzeko.
• Kudeatzaile-panelean, hautatu eskaera xehetasunetan artikuluak berrikusteko. Tutore eta staff aplikazioetan, zabaldu Ikusi artikuluak. Halakorik badago, itzulitako unitateak, entregatu gabe ezeztatutakoak eta itzulitako zenbatekoa ere agertzen dira.

Entrega partziala kopuruetatik antzematen da: adibidez, bi unitatetik bat entregatu da. Kudeatzaileak Entrega partziala eta aurrerapen-barra ere ikusiko ditu; entregatu gabe ezeztatutako unitateak ez dira egiteke daudentzat hartzen. Ezeztatutako edo itxitako eskaera batek egoera hori mantentzen du, aurretik entrega partzialak izan arren. Ordainduta egoteak ez du esan nahi entregatu denik. Doako eskaera Doakoa gisa adierazten da, diru-kobraketa balitz bezala aurkeztu gabe.

5. Konfiguratu denda kudeatzaile-paneletik

Ireki Finantzak → Denda → Konfigurazioa. Kudeatzaileak bakarrik alda dezake konfigurazioa; staffaren denda-baimenak eskaerak kudeatzeko aukera ematen du, baina ez denda konfiguratzeko.

1. Hautatu eta baieztatu erabilgarri dagoen gutxienez ordainketa-modu bat: Txartela, Eskudirua edo Banku-transferentzia. Ez da ezer automatikoki hautatzen. Txartelak klubaren Stripe kontua konektatuta eta aktibo egotea eskatzen du Ezarpenak → Integrazioak atalean; hala ez bada, aukera desgaituta agertzen da Joan Integrazioetara estekarekin. Ez da plataformaren konturik erabiltzen ordezko gisa.
2. Aktibatu Aktibatu denda etengailua tutore aktiboei katalogoa erakusteko. Izenaren ondoan gordetako egoera ikusiko duzu: Irekita edo Itxita; etengailua gorde gabe aldatzen baduzu, Gordetzean irekiko da edo Gordetzean itxiko da agertuko da. Metodo erabilgarririk gabe ezin da denda aktibo gisa aktibatu edo gorde; ezin da azken metodoa kendu irekita mantenduta. Denda ixteak historia gordetzen du eta Stripe erabilgarri ez badago ere egin daiteke.
3. Transferentzia gaitzen baduzu, bete Transferentziaren datuak eta argibideak hartzailearekin, IBANarekin, gomendatutako kontzeptuarekin (eskaera-zenbakia) eta argibideekin. Klubarentzako zuzeneko diru-sarrera da, ez banku-zordunketa. Ez sartu pasahitzik edo giltzarik.
4. Bete Jasotzeko lekua, Jasotzeko argibideak eta Klubaren baldintzak. Denda aktibatzeko nahitaezkoak dira. Baldintzak aldatzeak bertsio berri bat sortzen du; ez ditu aurreko eskaerak berridazten.
5. Sakatu Gorde konfigurazioa. Aldaketak zain daudenean, Gorde gabeko aldaketak agertzen da botoiaren ondoan. Gordetzea amaitzean, Konfigurazioa gordeta pop-upa agertzen da; automatikoki desagertzen da eta ez du formularioko mezu finko bat uzten. Beste kudeatzaile batek aldaketak gorde baditu, ez dira gainidazten: Baztertu aldaketak eta kargatu berriro erabil dezakezu uneko bertsioa berrikusteko.

Denda irekita dagoenean, familia aktiboek eskaerak baieztatu ditzakete aktibatutako metodoekin eta baldintzen indarreko bertsioa onartuta; eskaera bakoitzak onartu zuen bertsioa gordetzen du.

6. Bidali banku-transferentziaren egiaztagiria

Aukera hau tutoreak bakarrik ikus dezake Banku-transferentzia bidezko eta Zain dagoen eskaeretan. Dirua klubaren kontura sartzen da zuzenean eskaerako Transferentzia-argibideak erabiliz; Clybok ez du ordainketa jasotzen edo mugitzen.

1. Nire eskaerak atalean, zabaldu eskaeraren Ikusi artikuluak.
2. Sakatu Igo egiaztagiria eta aukeratu fitxategia. PDF, PNG, JPG edo WEBP onartzen dira, 10 MB arte; beste formatuak bidali aurretik baztertzen dira.
3. Egiaztagiria bidalita. Klubak berrikusiko du. agertzen denean, eskaerak Transferentziaren egiaztagiria, Berrikusteko zain egoera eta bidalketa-data erakutsiko ditu. Sakatu Ikusi egiaztagiria fitxategia irekitzeko.

Zain dagoen bitartean, sakatu Ordeztu egiaztagiria, fitxategia oker aukeratu baduzu: klubak azkena baino ez du berrikusiko. Klubak errefusatzen badu, Errefusatuta eta arrazoia ikusiko dituzu; sakatu Igo beste egiaztagiri bat berriro bidaltzeko. Klubak ordainketa baieztatzean, egiaztagiria Onartuta, ordainketa Ordainduta eta eskaera Jasotzeko prest geratuko dira; ezin da egiaztagiri gehiago bidali.

Fitxategia pribatua da: zure kontuak eta denda kudeatzen duten klubeko pertsonek bakarrik ikus dezakete. Ez da Dokumentuak atalean agertzen. Egiaztagiria bidaltzeak ez du berez ordainketa baieztatzen.

7. Berrikusi egiaztagiria eta erregistratu eskuzko ordainketa

Kudeatzailearen Eskaerak atalean, hautatu eskaera xehetasunak irekitzeko; baimendutako staffaren Jasotako eskaerak atalean, zabaldu Ikusi artikuluak. Berrikusi gabeko egiaztagiria duten eskaerek Egiaztagiria berrikusteko erakusten dute zerrendan. Ordaintzeke dauden eskaeretan, Baieztatu transferentzia edo Erregistratu eskudirua ikusiko duzu, eskaera sortzeko erabili zen metodoaren arabera.

Familiak egiaztagiria bidali badu, xehetasunek Transferentziaren egiaztagiria erakusten dute egoera eta datarekin. Sakatu Ikusi egiaztagiria fitxa berri batean irekitzeko. Eskaerari ez badagokio, sakatu Errefusatu egiaztagiria, bete nahitaezko Errefusatzearen arrazoia (gehienez 500 karaktere) eta sakatu Errefusatu. Familiak arrazoia ikusiko du eta beste bat igo ahal izango du; eskaerak ordaintzeke jarraitzen du. Dagoeneko berrikusitako egiaztagiri bat ezin da berriro errefusatu.

Kudeatzaile-panelean, konexioa behar duzu egiaztagiria irekitzeko: haren fitxa ixtean, aldi baterako kopia askatzen da. Fitxategiak atalean gordetzen baduzu edo esplizituki deskargatzen baduzu, kopia hori gailuan geratuko da saioa itxi ondoren ere.

Egiaztatu eskaera-zenbakia eta zenbateko osoa. Transferentzien kasuan, egiaztatu dirua klubaren kontuan sartu dela; argibideak ikusteak edo egiaztagiria jasotzeak ez du ordainketa automatikoki baieztatzen. Sakatu Baieztatu ordainketa egiaztatu ondoren bakarrik. Baieztatu duen pertsona erregistratzen da, eta ez da banku-transferentziarik egiten. Baieztatzean, zain dagoen egiaztagiria Onartuta geratzen da eta eskaera Jasotzeko prest; eskudirutan erregistratzean ere egoera hori hartzen du.

Transferentzia-erreserbak ez du iraungitze automatikoa. Ordainketa baieztatu edo eskaera eskuz ezeztatu arte mantentzen da. Eskaera batean agertzen diren argibideak hura sortzean gordetakoak dira, nahiz eta klubak gero kontua aldatu.

Ordainketa baieztatzean, eskaeraren dokumentua igortzen da: ordainagiria, familiak berehala posta elektronikoz jasotzen duena, edo faktura, klubak fakturazioa aktibatuta badu; azken hori Zerga Agentzian erregistratzen da zerga-hornitzailearen bidez eta QR kodearekin bidaltzen da erregistratzean. Klubaren zerga-egoerak aurreikusitako dokumentua igortzen uzten ez badu, baieztapena blokeatu egiten da kobrantza edo erreserba aldatu gabe. Ordainketa erregistratzeak ez ditu artikuluak entregatutzat markatzen; entrega bereiz erregistratzen da (9. atala).

8. Sortu deskontu-kodeak

Ireki Finantzak → Denda → Deskontuak eta sakatu Kode berria. Adierazi Kodea (letrak, zenbakiak, marratxoa eta beheko marra; letra larriz gordetzen da), Mota (Ehunekoa edo Zenbateko finkoa) eta balioa, Gutxieneko erosketa, Gehieneko erabilerak, Erabilerak familia bakoitzeko (hutsik = mugarik gabe) eta Noiztik / Noiz arte indarraldia (hutsik = iraungitze-datarik ez). Irismena atalean, aukeratu Denda osoa edo Produktu zehatzak eta markatu gutxienez produktu bat. Sakatu Gorde kodea.

Eskaera bakoitzean kode bakarra erabil daiteke; familiek baieztatzean idazten dute eta aplikatzen ez bada arrazoia ikusten dute. Zerrendak balioa, irismena, indarraldia eta kontsumitutako zein ordaintzeke dauden eskaerek erreserbatutako erabilerak erakusten ditu. Editatu aukerak berrikuspen berri bat gordetzen du; beste norbaitek lehenago aldatu badu, berriro kargatzeko eskatuko dizu. Desaktibatu aukerak kodea erabilgarri izateari uzten dio, baina ez du ezabatzen edo aurretik erabili duten eskaerak aldatzen; Aktibatu aukerak berriro eskaintzen du. Markatu Erakutsi inaktiboak haiek ikusteko.

9. Prestatu, entregatu, ezeztatu edo itzuli eskaera

Eskaeraren xehetasunetan (kudeatzailea) edo Ikusi artikuluak sakatu ondoren (denda-baimena duen staffa), Eskaera kudeatu atala agertzen da egoeraren arabera erabilgarri dauden ekintzekin:

• Markatu prestatzen ari dela eta Markatu jasotzeko prest aukerek egoera aurreratzen dute; prest markatzean, familiak abisua jasotzen du. Ordainketa baieztatzeak ere Jasotzeko prest uzten du.
• Erregistratu entrega ordainketa egiaztatuta duten eskaeretan bakarrik agertzen da (edo onartutako Doakoa eskaeretan). Adierazi lerro bakoitzeko entregatutako unitateak; gainerakoak zain geratzen dira eta familiak entregatutakoari eta falta denari buruzko abisua jasotzen du. Egiteko ezer geratzen ez denean, eskaera Entregatuta geratzen da.
• Kobratu eta entregatu kobratu gabeko eskudiruzko eskaeretan agertzen da: ordainketa eta adierazitako unitateen entrega eragiketa berean erregistratzen ditu.
• Ezeztatu eskaera kobratu gabe eta entrega erregistraturik gabe daudenetan bakarrik agertzen da. Idatzi arrazoia eta baieztatu: izakinak eta deskontua askatzen dira, kobrantza ezeztatzen da eta familiak abisua jasotzen du. Eskaera txartel bidezkoa bada eta familiak ordainketa egiten ari bada, Txartel-ordainketa prozesuan edo osatuta egon daiteke ikusiko duzu: itxaron minutu batzuk eta freskatu. Ordaindutako eskaerak ez dira ezeztatzen, itzuli egiten dira.
• Erregistratu itzulketa ordaindutako eskaeretan agertzen da. Lerro bakoitzeko adierazi zenbat unitate Itzulita dauden (entregatutakoen artean), zenbat Entregatu gabe kenduta dauden (ordainduta baina jaso gabe) eta itzulitako zenbat unitate Izakinera itzulita geratzen diren; entregatu gabe kendutako unitateak izakinera itzultzen dira beti. Idatzi Arrazoia eta sakatu Erregistratu itzulketa. Zerbitzariak unitate horiengatik ordaindutakoa erabiliz kalkulatzen du zenbatekoa; ezin da zenbateko librea sartu.

Itzulketak atalean, itzulketa bakoitza eta diru-itzultzearen egoera ikusiko dituzu:

• Eskudirutan edo transferentziaz ordaindutako eskaeretan: itzuli dirua familiari zeure kontura eta sakatu Baieztatu diru-itzulketa. Ordura arte, itzulketa Irekita egongo da eta Ezeztatu itzulketa egin dezakezu.
• Txartel bidezko eskaeretan, dirua automatikoki itzultzen da jatorrizko txartelera klubaren Stripe kontutik. Stripe-k errefusatzen badu, Diru-itzulketak huts egin du eta arrazoia ikusiko dituzu; sakatu Saiatu berriro diru-itzulketan edo Ezeztatu itzulketa. Diru-itzulketa prozesatzen ari den bitartean ezin da ezeztatu.
• Zenbatekorik gabeko itzulketa ( Doakoa eskaerena) erregistratzean bertan osatzen da.

Amaitzean, itzulitako eta kendutako kopuruak eta itzulitako zenbatekoa agertzen dira eskaeran; abonamendu-dokumentua igortzen da (ordainagiriaren abonua posta elektronikoz edo faktura zuzentzailea Zerga Agentzian erregistratuta, eskaerak faktura bazuen) eta familiak abisua jasotzen du. Zain zeuden unitate guztiak kendu badira, eskaera Itxita geratzen da; dagoeneko osorik entregatutako eskaerak Entregatuta mantentzen du.

Zerbait ez bada ondo ateratzen

Eskaera kudeatu ataleko ekintza bat agertzen ez bada, eskaerak ez du hura baimentzen duen egoerarik: adibidez, ezin da ordainketa baieztatu gabe entregatu, ordaindutako eskaera ezeztatu edo entregatutako edo oraindik jaso gabeko baino unitate gehiago itzuli. Eskaera honek ezin du egoera hori gehiago izan edo Entrega hau beste kopuru batzuekin erregistratu da ikusten baduzu, eguneratu eskaera: beste norbaitek aldatu du.

Egiaztagiria igotzean Ezin da eskaera honetarako egiaztagiririk bidali agertzen bada, ordainketa baieztatu da edo eskaera ezeztatu; eguneratu zerrenda. Egiaztagiriaren fitxategia jada ez dago erabilgarri agertzen bada, gorde beharreko epea (urtebete) amaitzean ezabatu da; berrikuspenaren egoerak mantendu egiten du. Klubak orria irekita zenuen bitartean errefusatu edo baieztatu badu, sakatu Eguneratu berriro saiatu aurretik. Produktu bat argitaratzeak ez ditu erosketak aktibatzen. Ez dago etxerako bidalketarik.

Eskaerarik ez badago, zerrenda hutsik agertuko da; ez da demo-eskaerarik sortzen. Kargatze-akatsa akats gisa erakusten da, ez eskaerarik ez balego bezala: erabili Saiatu berriro. Staffak baimena galtzen badu, pantailak eskaerak erakusteari uzten dio, cachean gera daitezkeenak barne.

Eskaerak kontsultatzeak ez du herrialde-murrizketa berezirik eta ez du Stripe konektatu behar. Txartel bidezko ordainketak eta haien diru-itzulketak klubaren Stripe integrazio baliodun eta aktiboarekin bakarrik eskaintzen dira; plataformaren kontua ez da inoiz erabiltzen.

Hurrengo urratsa

Eskaera bati buruzko arazoren bat baduzu, sakatu Jarri harremanetan klubarekin. Familia gisa erosteko, kontsultatu Erosi klubaren dendan. Katalogoa mantentzeko, itzuli Argitaratu produktuak klubaren katalogoan.