Erantzun azkarra
Panelean, ireki Laguntza (galdera-ikurraren ikonoa) eta aukeratu Txateatu laguntza-zerbitzuarekin; webgunean, sartu Laguntza atalean eta sakatu Ireki laguntza-txata. Elkarrizketa gorde egiten da eta 6 ordu baino lehen erantzuten dugu.
Laguntza-txata da klubeko zalantza edo gorabehera bat Clybo’ taldearekin konpontzeko bide azkarrena. Kluba kudeatzen duenaren eta Clybo’ren arteko kanala da. Staffak bere aplikazioaren hutsegiteen berri staff aplikazioko Clybo’ laguntzatik ematen du, eta familiek familien aplikazioko Clybo’ laguntzatik; klubari dagokiona klubari idazten jarraitzen dute.
Hasi aurretik
Nork erabil dezakeen: panelaren bidez kluba kudeatzen duen edozeinek, edozein rol duela ere, eta webgune publikoko edozein bisitarik. Ez dago planaren edo herrialdearen mende, eta eskuragarri dago klubak irakurtzeko soilik moduan egon arren.
Baldintzak: eguneratutako nabigatzaile bat. Ez da analitika onartu behar: txatak ez du zure jarduera erregistratzen. Webgunean ez da deskargatzen ireki arte.
Pausoz pauso
1. Ireki txata
- Panelean: sakatu txat-botoia, behean eskuinean, beti ikusgai dagoena. Laguntza ere ireki dezakezu (goiko barrako galdera-ikurra) eta Txateatu laguntza-zerbitzuarekin aukeratu.
- Webgunean: sakatu txat-botoia, behean eskuinean, edozein orritan, edo sartu Laguntza atalean eta sakatu Ireki laguntza-txata.
Txata pantailaren txoko batean agertzen da, elkarrizketa irekita duela.
2. Kontatu zer gertatu den
Idatzi zer egiten saiatzen ari zinen, zein pantailatan eta zer gertatu den. Hasi aurretik txatak posta elektronikoa eskatzen badizu, erabili zure kontukoa, erantzuten dugunean abisatu ahal izateko. Panelean, zure sarbide-helbidea dagoeneko agertzen da.
3. Jarraitu elkarrizketa
Erantzunak txat berean iristen dira. Itxi eta berriro ireki dezakezu bere botoiarekin edo Laguntza → Txateatu laguntza-zerbitzuarekin aukeratik. Elkarrizketen zerrendatik beste gai bati buruzko elkarrizketa berri bat ere hasi dezakezu.
Zer espero dezakezun
6 ordu baino lehen erantzuten dugu, urteko 365 egunetan.
Panelatik irekitzen dituzun elkarrizketak zure kontuarekin lotuta geratzen dira: posta elektroniko berarekin sartzen zaren edozein gailutan ikusiko dituzu. Webgune publikoan, elkarrizketa nabigatzaile horretan gordetzen da.
Panelean saioa ixten duzunean, nabigatzaile horretako txata hustu egiten da, gailua ondoren erabiltzen duenak zure elkarrizketak ikus ez ditzan.
Zerbait gaizki irtetzen bada
- Txata ez da irekitzen: eduki-blokeatzaile batek edo sareak kargatzea
eragozten badute, panelak laguntza-zerbitzuaren helbidea duen abisu bat
erakusten du, eta webguneak zure posta-programa irekitzen du. Idatzi iezaguzu
soporte@clybo.apphelbidera. - Ez duzu webguneko aurreko elkarrizketa bat aurkitzen: elkarrizketen zerrendan, sakatu Recover them here eta idatzi zure posta elektronikoa. Ordu batean iraungitzen den esteka bat jasoko duzu.
- Txataren botoiak ingelesez daude: oraingoz, txataren etiketak (bidali, elkarrizketa berria, berreskuratu) ez daude itzulita. Zure hizkuntzan idatz diezagukezu.
Ez partekatu pasahitzik, ez eta kontsulta konpontzeko ezinbestekoak ez diren osasun- edo adingabeen datuak ere.
Hurrengo urratsa
Gorabehera orokorren bat dagoen egiaztatzeko, kontsultatu zerbitzuen egoera.