Resposta rápida
Em Atletas, pode criar uma ficha individual e adicionar o tutor. Primeiro procure possíveis correspondências, preencha a relação, indique o contacto principal e convide a família para aceder à aplicação.
O registo manual é útil para inscrições pontuais que não chegam através de um formulário ou CSV. A ficha do atleta e a do tutor são registos relacionados, mas distintos: o mesmo tutor pode estar associado a vários menores.
Antes de começar
Reúna apenas os dados necessários e confirme se o atleta ou o tutor já existem. Utilize o documento de identificação apenas quando for indispensável, para evitar duplicados e proteger as informações pessoais.
Passo a passo
1. Crie a ficha do atleta
Em Atletas, selecione Adicionar atleta. Introduza o nome, os apelidos, a data de nascimento e os restantes dados solicitados. Se o Clybo’ apresentar uma possível correspondência, reveja-a antes de continuar.
2. Adicione ou selecione o tutor
Pesquise por nome, apelidos, nome completo ou email para localizar uma família existente. Também pode encontrá-la pelo nome de um dos respetivos atletas. Não precisa de escrever acentos nem de respeitar maiúsculas: fernandez encontra Fernández e pode inverter a ordem do nome e dos apelidos. Em Tutores, a pesquisa da lista aceita o nome completo e o email e mantém os estados selecionados. Reutilize a ficha correta quando aparecer; utilize Convidar um novo tutor por email apenas se não houver uma correspondência válida.
3. Defina a relação e o contacto principal
Indique a relação com o atleta e confirme quem será o contacto principal. O tutor principal é utilizado nas decisões e comunicações que exigem uma pessoa responsável claramente identificada.
4. Envie o convite
Se escolheu convidar um novo tutor, confirme o email, o nome, os apelidos e a relação antes de tocar em Adicionar atleta. O convite é preparado ao guardar. A família recebe um link para configurar o acesso. Não partilhe esse link com outras pessoas.
5. Confirme a ficha completa
Abra os detalhes do atleta e reveja o separador dos tutores. Confirme que a relação, os dados de contacto e o estado do convite estão corretos antes de atribuir uma equipa ou quota.
Edite os dados de um tutor
Abra Tutores, entre na ficha da pessoa, toque no menu ⋯ e escolha Editar. Só Nome, Apelidos e Email são obrigatórios; o documento de identificação é opcional, porque o clube pode não o conhecer.
Em Tipo de documento, escolha DNI, NIE, Passaporte ou Sem documento e introduza o Número do documento quando o tiver. O número é guardado cifrado e a ficha apresenta o tipo em Identificação. Se escolher Sem documento e tocar em Guardar alterações, o tipo e o número guardados são eliminados. Não pode guardar um número já utilizado por outro tutor do clube: confirme se se trata da mesma pessoa antes de criar uma nova ficha.
Pesquisar por telefone
Na pesquisa geral do gestor, nas listas de Atletas e Tutores e nos seletores de pessoas, pode introduzir pelo menos quatro algarismos seguidos de um número de telefone. Por exemplo, 63912 encontra +24639123123. Não precisa de introduzir o número completo; os espaços, hífenes e parênteses são ignorados, e pode utilizar + ou 00 no indicativo internacional.
O número de telefone de um tutor ou do respetivo contacto adicional permite encontrar o tutor e os atletas associados. O número do próprio atleta permite encontrar a ficha dele. Os resultados respeitam as suas permissões, o clube ativo e os filtros; um número partilhado pode apresentar várias fichas.
A funcionalidade é ativada por clube depois de os respetivos dados serem preparados, para utilizadores com acesso ao painel de gestão. Se aparecer «A pesquisa por telefone ainda não está disponível. Experimente pesquisar pelo nome», procure pelo nome ou pelo documento. Na pesquisa geral, este aviso substitui «Sem resultados» enquanto o telefone não puder ser consultado; as correspondências de outros campos continuam visíveis. Com menos de quatro algarismos, aparece uma indicação para completar o número. Um telefone antigo com formato ambíguo ou incompleto precisa de ser revisto; os dados originais não são alterados automaticamente. Fora de Espanha, utilize números com indicativo internacional para evitar ambiguidades. O seletor de indicativos no campo de telefone de tutores e atletas inclui todos os países do mundo; pesquise pelo nome, código ou indicativo, ou cole o número completo com +. Esta pesquisa não está disponível nas aplicações de famílias nem de treinadores.
Se algo não correr bem
Os atletas não carregam
Se a lista não carregar, aparece um aviso com Tentar novamente. Verifique a ligação e toque no botão para voltar a carregar. Uma falha de carregamento não significa que o clube não tenha atletas: não crie novas fichas para recuperar as que já existem.
Se uma atualização falhar, as fichas já carregadas continuam visíveis e o aviso indica que podem estar desatualizadas. Se Carregar mais falhar, mantenha o que já está visível e utilize Tentar novamente para carregar a página seguinte. O botão fica desativado enquanto o pedido está em curso. Se o problema persistir, contacte o suporte e indique a hora aproximada e se também acontece com outra ligação.
Outros problemas
- Aparece uma correspondência inesperada: compare o documento e o contacto; não una registos apenas por terem nomes parecidos.
- O email já está registado: associe a ficha existente em vez de criar uma duplicada.
- O convite não chega: confirme o endereço e reveja o spam antes de o reenviar.
- O tutor errado aparece como principal: utilize a alteração de tutor principal e reveja o impacto indicado.
Próximo passo
Continue com Complete a ficha de um atleta ou, para inscrições em massa, utilize Importe atletas a partir de um CSV.